如今，几乎每个规模的企业都在收集客户的数据，无论他们是否知情……但为什么呢？为什么收集客户数据如此有价值？这对企业有何影响？真的值得吗？
简短的回答是，是的，这是值 阿曼 WhatsApp 数据 得的，而且确实可以改善您的业务。如果您想知道详细答案，请继续阅读。我们将深入探讨：
你应该收集什么样的数据
如何收集客户数据（您可能已经做了其中一些！）
数据可为您的企业带来六种不同益处
从客户那里收集什么样的数据（以及如何收集）
首先，让我们谈谈您可能收集的有关客户的数据类型以及如何收集这些数据。当然，您始终需要确保您的客户数据收集符合数据隐私、保护和处理法律，例如欧洲通用数据保护条例和加州消费者隐私法案。
如果您已经了解这些内容，以下是一些对企业有用的客户数据类型以及客户数据收集方法：
个人资料
个人信息，如姓名、电子邮件地址、电话号码、性别、职业、身份证号码和国籍。这还可以扩展到技术数据，如设备 ID 和网络浏览器 cookie。
如果客户提供了他们的信息，您可以从您的潜在客户管理平台收集个人客户数据。您可能至少在那里存储了他们的姓名、电子邮件地址和电话号码。其他技术数据可能会使用您网站上附带的可以跟踪此信息的软件来收集。
参与度数据
这是关于客户如何与您的业务互动的数据。这些数据可能来自您的社交媒体页面、网站、应用程序、广告、沟通和客户服务渠道等。您可以通过列出的渠道直接收集这些数据。
态度数据
这是与客户对您的产品和服务的态度相关的数据。它与他们的总体满意度、购买可能性、购买标准等有关。这些客户数据可以通过在线评论、支持票、满意度调查等方式收集。
客户数据收集——收集什么样的数据
来源
行为数据
这是交易数据，例如废弃的购物车、购买历史记录和产品使用情况。您可以直接从您的网站或CRM收集这些数据。
市场调研数据
如果您通过在线调查、面对面访谈、用户测试、原型测试等方式进行任何类型的客户或市场研究，您也会收集某种类型的客户数据。