客户评论继续对购买行为产生巨大影响
消费者在最终购买之前花费大量时间进行研究。评论在这方面发挥着重要作用。但并不是所有的评论都能达到预期的效果。内容似乎发挥着非常重要的作用，但并不总是显而易见的。
评论内容
Panagiotis Ipeirotis（纽约大学） 对与销售相关的客户评论内容进行了一项有趣的研究。他表示，亚马逊网站上的消费者愿意根据销售方的声誉为同一产品多支付 5% 的费用。反应最积极的销售方确保可以对完全相同的产品提出高出 5% 的价格。
积极并不总是积极
令人惊讶的是，文本的书写方式在购买行为中发挥着重要作用。例如，您可能会期望，如果评论指出“最好的相机”，消费者会更倾向于购买该产品。事实恰恰相反。可能的解释是消 开曼群岛 WhatsApp 数据 费者错过了上述示例中有价值的信息。仅仅“最好的相机”并不能激发撰写评论的人的信心。读者可能会认为它不真诚或虚假而驳回。
消极并不总是消极
以可靠的方式撰写的负面评论似乎还可以增加产品的销量。原因之一是消费者可能会认为“如果这是该产品唯一的问题，那么它一定是一款优秀的产品！”。非常具体和完整的负面评论可以促进产品的积极销售，因为它们看起来很可靠。
可行的推荐
brooksengland.com网站将他们的评论分为“未经请求的推荐”和“未经过滤的评论”类别。毫无疑问，潜在客户会更频繁地阅读最后一部分。它呈现出非常开放和透明的形象，这有助于增强消费者对产品和商店的信心。
分为主动推荐和未经过滤的批评
要选择最有用的评论，您还可以让用户指出哪条评论最有用。 “您觉得这篇评论有帮助吗？ ” 越来越多地向客户询问，以便为客户创建一个包含最有用评论的有用列表。