这并不意味着销售人员漏斗的这些阶段不再存在——它们依然活跃并且运行良好——一部分，其中涉及多个决策者。 客户旅程通过关注整个客户，正面解决了这一多决策者障碍，提供了对客户营销和销售活动的更全面的看法。此模型允许公司在客户层面跟踪互动和参与度，同时仍将人员漏斗作为整体客户旅程的嵌入式组件。这可以提供更清晰的画面来识别潜在的机会和挑战。 例如，假设有一家销售企业软件的公司。 在传统的漏斗中，焦点很可能集中在特定部门（例如 IT）的单个个人身上。然而，购买软件的决策很少涉及单个个人。
如今的决策者来自销售、财务、运营和（通常）高管层。为了从这个广泛的买家群体中识别需求，我们需要改变视角，将他们全部纳入其中，而不是只关注一个人。 账户旅程模型使公司能够从所有相关利益相关者那里获取见解，将采购委员 比利时 whatsapp 数据 会视为其运营的团体，并解决他们的担忧和优先事项。 这种综合方法提高了转化的机会，同时也与潜在客户和客户建立了更牢固的关系和信任，因为他们不再需要亲自教育其他购买群体。 活动信号的力量 账户旅程的主要优势之一是它能够整合各种活动信号——意图数据、参与度指标、行为技术公司统计数据等。所有这些信号都提供了有关账户兴趣和购买准备情况的宝贵见解，使公司能够更有效地优先考虑其推广工作。
然而，由于人们在研究阶段利用技术的方式不同，并非所有信号都可以与特定人员联系起来。账户旅程允许将这些匿名信号纳入组织对账户整体参与度的观察中，确保他们不会在买家模式发生变化时错过信号。 例如，如果潜在客户经常访问与网络安全解决方案相关的页面，但从不下载白皮书或填写表格，那么这些活动就永远不会出现在传统的人员漏斗中。 在帐户旅程的世界中，这些匿名信号不仅与帐户相关联以供营销和销售利用，而且还有助于确定该帐户在购买您的解决方案方面的准备程度。 通过不再错过这些信号，销售和营销团队现在可以更早地采取行动，并定制更有效的消息传递方式，因为它能更深入地与客户的当前关注点产生共鸣。