假设已经跨过第一道信任门槛，客户留下了请求，表示愿意与公司进一步沟通。企业和客户之间的第二个联系点是与经理的电话或通信。
此时有一些加强联系的通用技巧，也适合针对儿童的企业：
快速回复 - 在 10-15 分钟内。通常，母客户会同时向多 哈萨克斯坦 WhatsApp 数据 家公司发送请求：谁先响应，谁就会进入他的销售渠道。
如果申请是在工作时间之外发送的，请以友好的消息进行回复。例如：“谢谢您，我们看到了您的申请。我们将在早上与您联系。同时，让我们仔细看看——从这个视频中你可以了解我们中心是如何上课的，并评估教室里的气氛。”
在谈话或通信过程中，珍惜客户的时间：不要重复之前提出的问题，不要告诉不必要的信息。
有一次，一家英语语言中心的管理员回答了我的问题：“可以让孩子参加夏令营吗？”首先，他告诉我所有营地的变化，没有更多的地方了。
首先，了解客户的需求，然后根据确定的需求展示公司的产品。重点是关心客户和解决他的问题的真诚愿望。
适应客户，或者正如我所说，“模仿”。在于经理在选择沟通的言语和语气时，重点关注客户的生活经历、俚语、价值观和社会地位。
避免使用加剧客户和经理之间对抗的短语：你不明白，其实每个人都这样做，这是不可能的，我已经说过了，我们网站上都写了等等。
让客户在与经理沟通时感到舒适。也许这就是最细的一条线：如何在不走得太远的情况下进行销售。
让我们继续以一位母亲为例，她正在为她的学龄前儿童寻找学校预备课程。
一位客户希望听到儿童中心经理的声音：“别担心。我们一定会有时间让您的儿子为一年级做好准备！你不需要担心任何事情：我们的儿童中心将为你提供所有的教具。”
而另一位妈妈则会对上述无动于衷，但会对这句话做出反应：“你将能够实时观察孩子的课程进展情况，每周都会收到备课进度报告。”