奇怪的是，为了达到这一点，他们往

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往需要外部帮助，因为他们并不擅长这一点。一家依靠可预测结果实现增长的公司怎么会知道创造力和打破常规呢？如果他们在业务上很擅长，他们通常甚至不会在内部拥有这种天赋和思维。 品牌管理与品牌建设的问题 人有两种类型——程序性工作者和创造性/发明性工作者。事实上，Netflix 首席执行官里德·哈斯廷斯 (Reed Hastings)著名的文化演讲稿（目前已有 2000 万次观看）明确指出，程序性工作比创造性/发明性工作上限要低得多，你在创造性人才身上投入的越多，你获得的回报就越大。

图片8 Netflix 公司文化展示。来源：Netflix 这意味着你不应该期望 美国 WhatsApp 一个拥有出色的组织任务管理和软技能的人在创意构建方面也表现出色。这是两种截然不同的人，很难在同一个人身上同时找到质量管理天赋和创意技能。 “你不应该期望一个拥有出色的组织任务管理和软技能的人能够创造出令人惊叹的创意作品。

” 这就是为什么世界上最强大、最知名的品牌依赖创意广告公司来帮助他们完善面向外部的品牌故事并制定全面的品牌战略。我们自己的机构很少看到一家公司在内部做得更好。内部团队往往无法提供有效的品牌战略。 “品牌形象不佳的公司最终必须支付高出 10% 的薪酬。” 创造正确的信息 故事很重要，所以为了成功激励消费者，你需要创建一种能够引发情感和行动的信息。

我们为什么要这样做？因为一个精彩的故事令人难忘，这意味着人们关心你的品牌，从而激发忠诚度并有助于回忆。这些都是任何技术或媒体都无法或将无法做到的事情。 科技和媒体只会放大这些情绪。如果你的故事没有这种深度，那么它只会是垃圾，垃圾。 创意信息的重要性 作为 BBDO 的首席执行官，Andrew Robertson 在 AT&T Shape 活动上提到，Facebook 的 Sheryl Sandberg 等媒体领袖向他明确了一件事： “80%的可用回报取决于创意和内容。