品牌可以整合 Salesforce Marketing、

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Commerce 和服务云中的短信对话，这样客户就可以通过一个短信号码进行双向对话。 深入挖掘：Salesforce 为小型企业推出新版 Marketing Cloud 第三名：爱因斯坦营销智能 在 Agentforce 出现之前，就有了 Einstein。

尽管上周 Agentforce 新闻稍稍掩盖了其光芒，但 Salesforce 仍在继续为 Einstein 构建更多功能。 Salesforce 表示，爱因斯坦营销智能 (EMI) 为营销人员提供了一个可以管理和优化跨渠道营销活动绩效的地方，并提供现 柬埔寨 WhatsApp 成的营销见解和自动化数据协调、丰富和可视化。

EMI 可帮助营销人员自动完成通常很繁琐的数据准备任务，从而加快决策速度。它使用现成的第三方连接器来提取、转换和映射第一方和第三方数据，以提高数据准确性。它还能够对新维度进行分类并识别模式，从而生成更多数据以供分析。

EMI 还在预测和优化营销活动绩效方面发挥着重要作用。它可以预测和跟踪跨渠道营销活动绩效和投资回报率，以实现匿名访问或封闭式收入等目标。它能够评估营销计划的健康状况，并根据 AI 生成的营销活动摘要、现成的洞察和开箱即用的营销专用 Tableau 分析仪表板来优化绩效。

要点：Salesforce 希望营销人员使用统一数据 这三项声明的背后是客户对准确、及时的数据和元数据的需求。对于 Salesforce 来说，这就是数据云的工作，它提供对整个企业客户记录的访问。 如果技术栈整合不善且流程不完善，对营销人员和客户来说都是不利的。

根据 Salesforce 自己的《互联客户状况》报告，55% 的客户感觉他们通常与不同的部门而不是一个组织打交道。同一份报告发现，只有 57% 的营销人员能够在整个客户生命周期内个性化内容——从认知到入职再到保留和持续支持。