营销如何加剧客户流失

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营销如何加剧客户流失
作为营销人员，我们经常说：“我只是带来潜在客户。销售人员让他们符合条件并达成交易，而运营和客户支持让他们满意。”但看看这种心态将 ClassPass 引向何方。这就像厨师说：“我只是把食物放在盘子里。”这忽视了向合适的客户提供合适的食物、避免浪费食材和保持食品质量的责任——而这最终会保护餐厅的声誉和长期成功。

商业是一个整体的共生系统。一个部门的行为会影响其他所有人。作为营销人员，我们的行为可能会积极地增加公司客户流失率，而我们甚至可能没有意识到这一点。

我们如何避免成为另一个警示故事？通过引入正确的 克罗地亚 电话数据 线索。引入错误的线索和没有线索一样糟糕。向正确的人推销任何不正确的东西都会导致客户流失——包括您的承诺和实际交付的任何不匹配。这一切都会让你的公司失败。

营销人员解决客户流失问题的 3 种方法
具体来说，你可以采取三件事来减少营销导致的客户流失。

1. 明确你的客户
这听起来可能很简单，但基本原则才是制胜的关键。不幸的是，大多数营销团队并没有花时间深入调查和发现真正的客户。相反，他们听从高管的假设和直觉——这些人离客户洞察最远。这真是瞎子引领瞎子。

在之前的一篇文章中，我们讨论了营销团队在理想客户资料方面犯下的最大错误以及如何改正这些错误。首先，要超越模糊的人口统计数据，深入挖掘客户群的盈利能力。这还涉及将您的客户划分为一个生态系统，即开支票的付款人、使用您产品的用户和选择雇用您的决策者。