了解是什么让您的品牌与众不同非常重要。 了解客户的故事 人们并不关心你知道多少，直到他们知道你有多关心（西奥多·罗斯福引用）。了解您的客户并让他们知道您有多么关心。使用同理心和权威。有时我们想得太多，品牌需要花时间倾听客户并了解他们的故事。 个性化 “按照别人希望别人对待你的方式对待别人，而不是你希望别人对待你的方式。”表明您的品牌关心客户。Grammarly是利用个性化（通过人工智能）提供客户需求的品牌的一个很好的例子。
用个性化，以与您的客户建立联系。 超出预期 每次互动都 妈妈数据库 会让客户感受到：消极、中立或积极。品牌员工需要创造净积极成果，让客户感觉更好，并将人们从消极体验转变为中性或积极体验。人们不会忘记与品牌有关的难忘经历。 重复 这不是魔法。品牌需要重复并继续做重要的事情。在每一个电话、每封电子邮件以及与客户的所有互动中。 “重复创造声誉，声誉创造客户”（伊丽莎白·雅顿引述）。
“内容仍然很重要，只需部署到更高效的渠道即可” – Larry Kim 入站作为新的出站。这就是 Larry Kim（MobileMonkey创始人兼首席执行官）在他的主题演讲中提出的建议。 我们主要使用我们通常参与的渠道（例如博客和搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销和数字广告）进行内容营销，以获取潜在客户并完成销售。 数字广告的竞争非常激烈，SEO 博客需要付出很大的努力才能将内容排名第一，所以这是一条非常具有挑战性的道路，而且日复一日地变得更加困难。