Pertama, mari kita fahami setiap jenis pemasaran. Pemasaran e-mel melibatkan penghantaran e-mel kepada senarai orang yang telah berkata ya. Anda boleh menghantar surat berita, tawaran istimewa dan berita tentang perniagaan anda kepada mereka.Orang ramai boleh membaca e-mel ini apabila mereka mempunyai masa. E-mel bagus untuk bercerita dan memberikan banyak butiran.Ia seperti menghantar surat profesional kepada semua pelanggan anda sekaligus.
Pemasaran SMS, sebaliknya, adalah mengenai menghantar mesej teks kepada senarai orang. Mesej teks sangat pendek, jadi ia perlu cepat dan tepat.Kebanyakan orang membaca Senarai Telefon Bimbit Abang mesej teks dengan segera. Jadi, SMS sangat bagus untuk perkara yang sangat penting atau sensitif masa. Sebagai contoh, anda boleh menghantar SMS untuk jualan kilat yang hanya berlangsung beberapa jam.Ia mendapat perhatian mereka dengan cepat.
Mengapa menggunakan kedua-duanya? Kerana mereka saling melengkapi. E-mel adalah untuk maklumat yang mendalam dan membina hubungan jangka panjang. SMS adalah untuk tindakan segera dan perhatian segera. Bayangkan anda mempunyai acara istimewa. Anda boleh menghantar e-mel dengan semua butiran seminggu sebelumnya. Kemudian, anda boleh menghantar peringatan SMS pantas pada hari acara. Ini memastikan mesej anda dilihat, dan ia memberi orang semua maklumat yang mereka perlukan.
Cara Membina Senarai Pelanggan Anda
Sebelum anda boleh mula menghantar e-mel atau teks, anda memerlukan senarai orang untuk menghantarnya. Membina senarai adalah langkah pertama yang penting. Anda mesti mendapatkan kebenaran daripada orang sebelum anda menghantar mesej kepada mereka.Ini bukan sahaja sopan tetapi juga keperluan undang-undang di banyak tempat. Menghantar mesej tanpa kebenaran dipanggil spamming. Spam boleh menjejaskan reputasi perniagaan anda dan membawa kepada masalah undang-undang.
Terdapat banyak cara untuk membina senarai e-mel anda. Satu cara yang biasa ialah mempunyai borang pendaftaran di tapak web anda. Anda juga boleh menawarkan sesuatu sebagai balasan untuk e-mel mereka. Sebagai contoh, anda boleh menawarkan e-buku percuma atau kod diskaun. Ini adalah cara yang bagus untuk menggalakkan orang ramai melanggan. Anda juga boleh mendapatkan e-mel daripada pelanggan semasa pembayaran. Cuma pastikan anda meminta kebenaran mereka untuk menghantar e-mel pemasaran kepada mereka.
Membina senarai SMS agak berbeza. Anda boleh menggunakan kempen "teks-untuk-menyertai". Di sinilah orang menghantar teks kata kunci ke nombor telefon pendek untuk menyertai senarai anda. Contohnya, "Haskan teks 'JUALAN' ke 12345 untuk mendapatkan tawaran istimewa." Anda juga boleh mengumpul nombor telefon di tapak web anda. Pastikan anda menyatakan dengan jelas bahawa mereka sedang mendaftar untuk mesej teks. Anda juga boleh menggabungkan ini dengan borang pendaftaran e-mel anda.
Akhir sekali, sentiasa jelas tentang perkara yang orang mendaftar. Beritahu mereka berapa kerap anda akan menghubungi mereka. Juga, beritahu mereka jenis mesej yang akan anda hantar. Contohnya, "Sertai senarai SMS kami untuk jualan kilat mingguan." Bersikap jujur membina kepercayaan. Ia juga memastikan bahawa orang yang mendaftar benar-benar berminat dengan apa yang anda tawarkan.
Mendapat Kebenaran adalah Kemestian
Kebenaran adalah bahagian terpenting dalam pemasaran e-mel dan SMS. Anda memerlukan persetujuan jelas seseorang sebelum anda menghantar mesej kepada mereka. Ini sering dipanggil "ikut serta." Terdapat dua jenis ikut serta utama.
Ikut serta tunggal ialah apabila seseorang memberi anda e-mel atau nombor telefon mereka. Mereka mungkin menandai kotak yang mengatakan "Ya, saya mahu menerima mesej pemasaran." Ini adalah cara mudah untuk mendapatkan kebenaran. Ia adalah langkah pertama yang baik.
Ikut serta berganda adalah lebih baik. Dengan ikut serta berganda, selepas seseorang mendaftar, anda menghantar mesej kepada mereka. Mesej ini meminta mereka mengesahkan bahawa mereka mahu berada dalam senarai anda. Sebagai contoh, e-mel mungkin berkata, "Sila klik pautan ini untuk mengesahkan langganan anda." Ini memastikan bahawa orang itu benar-benar mahu mendengar daripada anda. Ia juga membantu untuk memastikan senarai anda bersih daripada e-mel atau nombor palsu.
Mendapatkan kebenaran adalah keperluan undang-undang di banyak tempat, termasuk Ullapara. Mematuhi peraturan melindungi anda daripada denda dan penalti. Selain itu, ia memastikan bahawa pelanggan anda benar-benar mahu menerima mesej anda. Ini membawa kepada penglibatan yang lebih tinggi dan hasil yang lebih baik untuk kempen anda.
Mencipta Kempen Berkesan
Sebaik sahaja anda mempunyai senarai anda, anda boleh mula membuat kempen. Ingat, e-mel dan SMS adalah berbeza, jadi anda perlu membuat pelbagai jenis mesej untuk setiap satu.
Untuk kempen e-mel, fokus pada memberikan nilai. Tulis baris subjek yang menarik yang membuatkan orang mahu membuka e-mel. Pastikan mesej anda jelas dan mudah dibaca. Gunakan imej dan warna yang sepadan dengan jenama anda. Sentiasa mempunyai seruan untuk bertindak yang jelas. Inilah yang anda mahu mereka lakukan. Contohnya, "Beli Sekarang" atau "Baca Lagi." E-mel bagus untuk berkongsi catatan blog yang panjang atau maklumat produk terperinci.
Untuk kempen SMS, fokus pada ringkas dan mendesak. Anda hanya mempunyai beberapa aksara untuk menyampaikan mesej anda. Mulakan mesej anda dengan nama perniagaan anda. Contohnya, "[Syarikat Anda]: Dapatkan diskaun 20% hari ini sahaja!" Gunakan bahasa yang jelas. Dan sentiasa sertakan seruan tindak dengan pautan. Contohnya, "Beli-belah sekarang: [Pautan]." SMS bagus untuk tawaran atau peringatan yang sensitif masa.
Perkara utama ialah menggunakan kedua-dua saluran untuk melakukan yang terbaik. Gunakan e-mel untuk kandungan bentuk panjang dan membina hubungan. Gunakan SMS untuk makluman pantas dan promosi sensitif masa.Jangan hantar mesej yang sama pada kedua-dua saluran pada masa yang sama. Ini boleh mengganggu pelanggan anda.
Kuasa Automasi
Automasi ialah cara terbaik untuk menjadikan pemasaran e-mel dan SMS anda lebih berkesan.Ini bermakna menyediakan mesej untuk dihantar secara automatik apabila perkara tertentu berlaku. Ini boleh menjimatkan banyak masa anda dan membantu anda berinteraksi dengan pelanggan anda dengan lebih baik.
Sebagai contoh, anda boleh menyediakan e-mel alu-aluan untuk dihantar kepada setiap pelanggan baharu. E-mel ini boleh memperkenalkan syarikat anda dan menawarkan diskaun dialu-alukan. Ia membantu untuk membuat kesan pertama yang baik. Anda juga boleh menghantar e-mel automatik kepada pelanggan pada hari lahir mereka. Ini boleh menjadi tawaran istimewa hanya untuk mereka.
SMS juga boleh diautomatikkan. Anda boleh menghantar mesej teks kepada pelanggan untuk memberitahu mereka pesanan mereka telah dihantar. Atau anda boleh menghantar peringatan SMS untuk janji temu yang telah mereka tempah dengan anda. Ini adalah cara terbaik untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang baik.
Anda juga boleh menggunakan automasi untuk kempen "troli terbengkalai". Jika pelanggan menambahkan sesuatu pada troli beli-belah dalam talian mereka tetapi tidak membelinya, anda boleh menghantar peringatan kepada mereka.E-mel boleh menunjukkan kepada mereka item yang mereka tinggalkan. SMS ringkas boleh memberi mereka diskaun untuk menggalakkan mereka membeli. Pendekatan gabungan ini boleh menjadi sangat berkuasa.
Menggabungkan Dua Saluran untuk Hasil Terbaik
Menggunakan e-mel dan SMS bersama-sama adalah tempat anda mencari kuasa sebenar. Mereka bekerja sebagai satu pasukan untuk membantu anda bercakap dengan pelanggan anda dengan cara yang terbaik.
Satu cara untuk menggabungkannya adalah dengan menggunakannya untuk langkah yang berbeza dalam satu kempen. Sebagai contoh, anda boleh menghantar e-mel terperinci tentang produk baharu.E-mel boleh mempunyai banyak gambar dan penerangan yang panjang. Beberapa hari kemudian, anda boleh menghantar peringatan SMS tentang produk. SMS boleh mengatakan sesuatu seperti, "Produk baharu kami terjual dengan pantas! Dapatkan milik anda di sini: [Pautan]." Pendekatan dua langkah ini boleh menarik lebih ramai orang untuk membeli.
Cara lain ialah menggunakannya untuk pelbagai jenis mesej. Gunakan e-mel untuk surat berita mingguan anda. Ini boleh menjadi tempat anda berkongsi siaran blog, berita syarikat dan perkara menarik lain. Gunakan SMS untuk jualan kilat dan diskaun istimewa anda.Ini memastikan mesej SMS anda istimewa dan menarik.
Anda juga boleh menggunakan satu saluran untuk menarik orang ramai menggunakan saluran yang lain. Contohnya, dalam e-mel, anda boleh meminta orang ramai mendaftar untuk senarai SMS anda untuk mendapatkan tawaran eksklusif. Atau dalam teks, anda boleh meminta mereka menyemak e-mel mereka untuk mendapatkan butiran lanjut tentang promosi. Ini membantu anda membina kedua-dua senarai anda dan memastikan pelanggan terlibat pada kedua-dua saluran.
Mengukur Kejayaan Anda dan Mematuhi Peraturan
Untuk mengetahui sama ada kempen e-mel dan SMS anda berfungsi, anda perlu menjejakinya. Kebanyakan alat pemasaran e-mel dan SMS membolehkan anda melihat nombor penting.
Untuk e-mel, anda harus menjejaki "kadar terbuka". Ini ialah peratusan orang yang membuka e-mel anda. Anda juga harus menjejaki "kadar klik lalu." Ini ialah peratusan orang yang mengklik pada pautan di dalam e-mel anda. Nombor ini memberitahu anda jika e-mel anda menarik kepada pelanggan anda.
Untuk SMS, anda harus menjejaki "kadar penghantaran" dan "kadar klik lalu." Kerana hampir semua orang membuka teks, kadar penghantaran adalah nombor yang paling penting.Kadar klikan memberitahu anda jika mesej anda membuatkan orang mahu mengambil tindakan.