确保你问的问题是正确的：这些问题要精准地抓住客户的需求，明确如何让他们的生活更轻松，并凸显他们的价值观。你能完整地讲述这个人或客户的故事吗？如果不能，那你就说得太多——营销也太多了——需要多倾听。
确保你问的是正确的问题：针对客户的需求，确定如何让他们的生活更轻松，并突出他们的价值。
以下工具可以提升客户亲密度。让我们快速了解一下。
生成式人工智能是一种技术，它利用算法、逻辑和数据等输入，在人类的提示下创造出新的东西，例如诗歌、图像或物理解释。企业将越来越多地使用生成式人工智能来大规模地打造个性化服务。它为客户亲密度的未来提供了巨大的潜力。
数据是个性化体验的基础。如今，大型公司平均使用976 个不同的应用程序来运营业务。但如果单个客户有 976 个潜在版本，您就无法为他们打造无缝的体验。通过将数据迁移到统一的数据源，您可以访问完整、实时的洞察，从而增强您的客户亲密度策略。
客户关系管理 (CRM) 软件为每个团队提供统一、共享的客户视图。这意味着，来自市场 手机号数据库列表 营销、销售、服务、商务和 IT 部门的每个人都可以在同一个工作空间中提供定制的客户体验。CRM 是客户亲密度拼图的最后一块拼图，将所有环节紧密联系在一起。
展望未来：客户亲密关系的未来
客户亲密关系将走向何方？“下一步，我们必须改变我们建立一对一关系的方式，”格林说。“只有这样，我们才能改变客户关系，实现增长。”
对于许多公司来说，这意味着借鉴两个已经极大地改变客户关系的想法：收集高质量的数据并使用人工智能从这些数据中获取有价值的见解。