2019 年社群媒體格局
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•社群媒體行銷
由數位行銷研究所
請閱讀我們的最新博客，以了解數位 行銷人員應關注的 主要社交媒體趨勢。
當社群媒體專家花費大量 時間凝視 玻利維亞 WhatsApp 負責人 水晶球以預測未來幾個月情況將如何變化時，您可以看出新的一年即將開始！
Hootsuite 執行長 Ryan Holmes預計，由於每週發布的 100,000 多篇文章以及對該平台所做的其他改進，LinkedIn 將繼續保持平靜的成長。
Transact聯合創辦人 Ken Goldsholl預計 Facebook 用戶數將會下降。
Instagram專家Elise Darma預測，該平台將大力投資IGTV（Instagram旗下的影片應用程式），以大步縮小與YouTube的差距。
除了社群媒體平台的興衰之外，還有其他趨勢和事件將塑造 2019 年社群媒體格局。
資料安全
2018 年的兩件重大事件引發了結構性轉變，這種轉變將持續到2019 年。目的是開發心理檔案並提供服務2016 年總統競選期間有針對性的支持川普的政治訊息。
數據醜聞曝光後三個月內，劍橋分析公司申請破產，而 Facebook 則面臨歷史上最大的爭議，這促使創辦人兼執行長馬克·祖克柏道歉。事件發生後，NBC 報導 Facebook 的消費者信任度下降了 66%。
隨後，歐盟 (EU) 於 2018 年 5 月實施了《一般資料保護規範》(GDPR)，該法律旨在保護歐盟境內個人的資料和隱私。對重大違法行為實施的製裁可能非常嚴重：最高可達 2,000 萬歐元（2,260 萬美元），或最高可達上一財政年度全球年營業額的 4%，以較高者為準。如果劍橋分析醜聞發生在 GDPR 出台之後，Facebook 可能面臨高達18 億美元的罰款！
這些事件的影響促使 Facebook 實施了額外的安全措施，以防止任何第三方未經事先同意收集個人數據，並承諾未來提高透明度。同時，GDPR 的推出使得付費社群媒體行銷工作也變得越來越透明。
最重要的是，行銷人員比以往任何時候都更需要確保他們同意使用個人數據，以維護他們的聲譽以及與消費者的關係。
大眾對媒體和名人影響力普遍不信任，使得許多品牌的思維從努力獲得盡可能大的影響力轉變為注重透明的高品質參與。他們贊成透過與較小群體進行有意義的對話來建立社區。這是透過分享有洞察力和有價值的內容並讓熱情的追隨者負責傳播它來實現的。
儘管不信任情緒不斷上升，但提供個人化的客戶體驗仍然是2019年社交媒體行銷策略的重要因素。行銷人員有機會實現這一目標。