客户希望获得与您的品牌相关的真正的人性化体验。重要络中心不是他们联系贵公司寻求答案或帮助的唯一途径。在您的收件箱中获取为您精心挑选的销售文章。立即注册 3. 注重购后体验以激发客户忠诚度 客户可能会成为公司的主要成本。幸运的是，联络中心可以确保物有所值，将每次通话转化为留住客户和激发忠诚度的能力。这在购后通话中尤其有效。购后交易的一般流程包括换货、退货、修改甚至折扣。这些类型的交易可能是留住客户的关键。一项研究表明，超过四分之三 (76%) 的买家高度评价他们与零售商的合作体验，并表示因此会再次向他们购物。统一您的服务和营销体验连接您的购物者的整个商务体验 - 从市场营销到履行再到重新定位。
试用 +100 积分试用版开始使用统一商务那么，您如何确保销售代表充分利用这些宝贵时刻？首先要确保每一位客户都感到自己被倾听。联系中心是反馈循环的重要组成部分，为服务代表提供正确的资源来标记产品质量问题至关重要。退货报告工具可以帮助您跟踪一段时间内的模式，这意味着您可以尽可能地纠正问题以确保客户满意度并避免回旋镖产品。通过统一商务和客户服务来提高成本中心收入您的商务 手机号数据库列表 和客户服务团队拥有相同的目标：在每一个接触点为 Ivan 客户带来非凡体验。解锁这些体验的关键是什么？为您的销售、服务和商务团队提供合适的资源，让定制旅程的每个部分都感觉无缝衔接。这样做不仅可以改善您的客户体验：还可以降低成本并提高联络中心收入。如果您参加过 Salesforce 活动，您可能知道我们非常重视我们的乐趣。我们喜欢举办令人惊叹、难忘的体验，但创造这些快乐时刻需要数月的活动管理和执行。
活动能够对您的受众产生持久影响，其影响远远超出现场体验。在 SalesForce，活动帮助我们建立客户群并加速业务发展。它们每年占我们入站线索的一半以上。当销售机会的潜在客户参加活动时，成交的可能性大约会增加五倍。活动是每个重要发布时刻和公告的核心。它们提供与客户建立联系的机会，提供提升客户忠诚度的体验。它们还通过产品研讨会和公司专家的见解帮助与会者提升技能。活动营销基础知识那么，如何打造一种能够激发、教育和吸引与会者的体验——无论是线下还是线上？第一步是列出活动的目标：你是谁？你的受众是谁？你如何接触他们？以及你能从中获得什么。在 SalesForce，我们以 V2MOM 为指导，即愿景、价值观、方法、障碍和衡量标准。