使用 WhatsApp 数据进行客户流失预测

[Dimaeiya333]

在一个小镇上，有一家生意兴隆的咖啡店，名叫 Brewed Awakening。 店主米娅热爱她的咖啡馆和顾客。 但最近，她注意到一些常客不常来了。 米娅开始担心失去他们。 她想找出顾客离开的原因。

有一天，米娅和她的朋友萨姆坐在一起，萨姆精通技术。 “我想预测顾客流失，”米娅说。 “但我不知道怎么做。 我听说 WhatsApp 可以帮上忙。 ”

萨姆笑着说。 “让我们使用 WhatsApp 收集顾客数据。 我们可以向他们提问，了解他们的体验。 ”

米娅很兴奋，同意了。 他们创建了一个简单的 WhatsApp 群组，并邀请忠实顾客加入。 在群组里，他们发布投票和问题。 米娅询问最喜欢的饮品、人们为什么光顾 Brewed Awakening 以及如何改进。

起初，群组里很安静。 然后，有一天，一条消息弹出。 “我想念以前的松饼！ ”一位名叫克 马耳他 whatsapp 数据 拉拉的顾客写道。 米娅觉得松饼的配方需要改进，于是修改了配方。 许多人都同意克拉拉的看法。 米娅意识到，顾客们更喜欢以前的松饼。

另一天，常客利亚姆分享道：“我喜欢这里的氛围，但有时人太多了。 ”米娅记录了这些评论。 顾客们想要一个舒适的地方享用咖啡，而不会感到拥挤。

随着米娅收集到越来越多的反馈，他们逐渐发现了一些规律。 有些人觉得咖啡馆变化太大，而另一些人则建议增加新的菜品。 米娅仔细阅读了每一条留言，了解顾客们的感受。

一周后，她掌握了足够的信息来做出改变。 她决定恢复旧的松饼配方。 她还计划增加座位，并打造一个摆放书籍和舒适椅子的休闲角落。

改进完成后，米娅向WhatsApp群发了一条消息： “我们有新的松饼和​​舒适的座位！ 快来看看吧！ ”聊天室里充满了兴奋的回复。 顾客们觉得自己被倾听和重视了。

下一个周末，Brewed Awakening 餐厅人头攒动。 克拉拉和利亚姆笑容满面地回来了。 “我们太想念这个地方了！ ”他们一边说着，一边一起享用着各自最爱的饮品和新鲜的松饼。

米娅也笑了，感到既开心又释然。 多亏了WhatsApp，她能够更好地了解顾客，并吸引他们再次光临。 “觉醒酿造店”再次成为镇上备受喜爱的餐厅。