研究表明，在社交媒体上保持联系有助于公司与潜在客户建立联系：
社交媒体是第一渠道之一45% 的消费者当他们有疑问或问题时
57% 的消费者当有问题时，美国手机号码列表 他们会通过社交媒体联系品牌，45% 的人会联系品牌来解决产品或服务方面的问题。
21% 的消费者更有可能接触他们在社交媒体上能找到的品牌
请记住，互动是双向的。在社交媒体上活跃是不够的，你还需要回应和回报互动。简单的行动，比如点赞人们留下的评论和在相关时回复，都会让你的观众感到被重视。
此外，您还可以使用Facebook Messenger运行自动聊天机器人剧本（使用人工智能与人交谈）或作为手动操作的对话式营销工具。就像你的您网站上的聊天机器人可以提供帮助通过引导访问者找到他们正在搜索的内容来减少摩擦，Facebook Messenger 可以减少摩擦并作为您的营销、销售和服务团队的延伸运作。
但是，Facebook Messenger 可以比聊天机器人更有效地减少摩擦，因为它既可以在浏览器上使用，也可以作为应用程序使用，而且对话历史记录与用户的 Facebook 帐户相关联，而不是他们的浏览器 cookie。这意味着，除了在电脑上聊天时，您还可以在人们从办公桌走到会议室或回家途中继续同一场对话。
Facebook 群组是企业可以利用的另一个功能。您可以创建和参加论坛围绕您提供的一般产品和服务来识别合适的潜在客户并获取有关他们的痛点的信息。由于 Facebook 个人资料通常包含真实姓名，您可以在 LinkedIn 上搜索群组的活跃成员，以进一步为您的目标沟通提供信息。群组还可以通过创建“粉丝”群组来吸引客户，从而帮助您围绕品牌建立社