信息泛滥、信息量大，因此一切都受到严格审查。Joel 假设人工智能将取代数量、挑战质量并重新确定联系的优先顺序。在“快速和虚假”的时代，客户证明仍然是可验证的、可关联的，并且本质上是独一无二的。它建立了联系并降低了感知风险。
Joel 向我们介绍了基于故事叙述的 STEPS 框架：
制定战略— 定义我们的 KPI 和要 巴林电话号码库 影响的受众。讲述他们需要的故事，讲述他们所在的地方。超越“问题 / 解决方案 / 结果”。
团队合作— 为了实现这一目标，我们需要集中记录。只要在日历上，它就是活的。我们必须积极主动地讲述故事。
参与— 为了使之成为可能，请制定 SOP。为了使其发挥作用，请规划沟通。为了使其坚持下去，请将其列入日历。并记住主动讲述故事与被动讲述故事。
生产— 速度就是一切：我们需要做好准备。不要“草率行事”。我们的客户永远是英雄。
分享— 点心、咬一口、零食、大餐 — 我们的客户对我们的故事有多渴望？在购买旅程的这个阶段，他们期待什么？我们必须制定计划并充分利用我们的资源。