忠诚的客户是任何可持续发展业务的基础。而赢得这种忠诚的秘诀往往在于工作环境。
当员工感到快乐时，他们会将这种满足感传递给顾客。你知道会发生什么吗？他们意识到了。
客户认为服务是真诚的，公司确实 自营职业数据库 努力帮助他们，并且公司重视每一次互动。这会建立一种情感联系，其影响力堪比营销策略。
对财务业绩的影响
我们来谈谈钱吧。当您将 EX 和 CS 结合起来时，您不仅仅是在创造一个愉快的工作环境或卓越的服务。事实上，它直接影响着贵公司的财务业绩！
良好的 EX 会带来出色的 CS，进而带来更满意、更忠诚、更愿意消费的客户。这意味着收入的增加，当然还有更高的盈利能力。这是一个简单的等式，但非常强大。