小问题往往会使客户服务计划变得复杂。正如冯·毛奇的名言：“任何计划都无法在与敌人的第一次接触中发挥作用。”
在节日高峰期间，多种因素可能会使您的客户服务流程变得复杂，因此最好提前做好准备。我们建议：
安排额外的代理待命——如果客户服务信息太多，最好安排一些人待命，以便他们能够帮助处理高峰时段的业务量。
请求超额使用权限——一些AI聊天机器人提供商会限制其聊天机器人的使用。在这种情况下，要求他们在超额使用权限的情况下继续提供服务，对于确保服务顺畅至关重要。
工单优先级排序——人工智能聊天机器人可以帮助您减少客服人员收到的 泰国电报号码数据 咨询数量，更重要的是，它会将最重要的工单优先推送到客服人员的队伍中。这将帮助您在关键问题演变成普遍问题之前将其解决。
您可以使用五个技巧来改善黑色星期五促销期间的客户体验。
结论
黑色星期五对许多企业来说都是一个巨大的机会，尤其是电商行业。数百万人翘首以盼节日季的到来，挥霍金钱，抢购最划算的商品。
由于旺季期间企业客户支持咨询量大幅增加，因此围绕旺季规划客户服务流程至关重要。大多数成功的公司会结合使用人工智能聊天机器人和额外人员来处理海量咨询，同时在每个网页上提供准确且相关的信息。
较大的企业还将应急措施纳入其计划中，提供有关运营延迟、退货政策和发货日期的最新信息。
这些简单的策略将改善来您这里庆祝节日的人们的客户体验。