在销售领域，口碑（WOM）是最有效的营销技巧之一。 WOM 是指一个人通过口头方式向另一个人传递的信息或建议。尽管这种方法已经存在很长时间了，但 WOM 在现代营销世界中仍然具有重要意义，尤其是在数字时代。客户评论、推荐和个人经历对购买决策有很大的影响。
为什么口碑对销售如此重要？因为人们更倾向于相信朋友、家人或认识的人的推荐，而不是商业广告。这使得口碑策略成为增加销售的非常有效的工具。本文将更深入地讨论 WOM 的含义、它在销售中的重要性、利用它的策略以及如何将其融入社交销售技术。
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内容列表
口碑在销售中的重要性
口碑在社交销售中如何发挥作用
销售中的口碑推广策略
衡量口碑在销售中的成功
结论
什么是口碑（WOM）？
营销环境中的口碑 (WOM) 是客户与他人分享其对产品或服务的经验、建议或评价的过程。 WOM 可以自发产生，也可以由公司通过旨在促进消费者讨论的各种计划有意鼓励。
口碑通常被认为更可信，因为它来自被认为没有别有用心的个人，不像公司的广告或促销。此外，WOM 并不局限于面对面的互动。随着科技的进步，口碑现已扩展到数字平台，例如社交媒体、博客、论坛和在线评论。