加里森·韦恩在他的《成功的真相》一书中说: “人们很少去寻找或选择最好的。相反,他们选择让自己舒服的东西,不管它是否是最好的。”
Wynn 的这一说法是基于他多年的研究和对成功人士的个人采访得出的。正因为如此,我并不怀疑它的真实性。但让我们先来玩一玩这个想法,并将其应用到您的业务中。
韦恩说,要想让你的企业取得成功,你不必成为行业中的佼佼者。你也不必提供最好的产品。重要的是让你的潜在客户感到满意。
成功并不属于“最好的”
当然,这是过于简单的说法。但从某种程度上来说,这减轻了一些压力。不必成为最好的人是好消息,对吧?
或者是?
让客户感到舒适可能比成为最好的客户更具挑战性。这是因为这是一个非常主观的任务。很难衡量。
但我认为 Wynn 确实发现了一些问题。
就像“感知即现实”一样。人们并不总是被最好 澳大利亚区号 号码 的东西所左右。他们想要的是可以信赖的东西,可以理解的东西。他们想要的是他们看到别人使用过的东西或听别人谈论过的东西。
他们想要的是确定的事情。
那么,让客户感到舒适意味着什么呢?在初次交谈时,您是否会拉过一把舒适的椅子并提供鲜榨的柠檬水?当然不会。您的客户需要对您是谁以及您能为他们做什么感到舒适。他们需要确信选择您是一个好主意。
从很多方面来说,让客户感到舒适就是基本的营销方式:变得知名、值得信赖并且易于合作。
当他们认出你的名字时,他们会感到舒服
这关乎品牌和定位。确保你的品牌名称对潜在客户来说是熟悉的。
这需要你进行战略规划。你需要知道你是谁,你代表什么。如果你还没有这样做,你需要花一些时间来培养你的组织的个性。然后你所做的一切都需要反映它。
因此,您的网站、内容和宣传资料都必须看起来像是来自同一家公司。您的信息、语气和声音必须一致。
当他们信任你时,他们会感到安心
如今,即使是大公司也必须给人一种小而个性化的感觉。
实现此目标的方法之一是展示与您合作的好处。如果您有良好的业绩记录,请说出来。进行案例研究。收集并使用客户评价。
通过社交媒体与潜在客户展开对话也是一个好主意。不管你喜欢与否,人们都在谈论你。加入讨论吧。甚至可以开始讨论。
无论你做什么,都要确保它能够赢得信任。
当他们很容易选择你时,他们会感到舒服
这里有两件事你需要记住。你必须成为你理想客户的最佳选择。而且做出选择必须很容易。
确保你了解客户选择你的原因。无论他们在与你合作时发现什么价值,这都是你可以为所有客户提供的价值。
关键是要瞄准与现有客户相似的潜在客户,并帮助他们了解您提供的独特价值。
然后确保你有一个简化的流程来将潜在客户转化为客户。你的潜在客户没有时间去费尽周折或填写大量文件。他们只想进行交易或在虚线上签字。
尽可能简化程序,使转换变得容易。
其他一些建议
有时候,熟悉可以让人产生舒适感。
因此,请让潜在客户知道您的名字。为他们阅读的杂志撰写文章。定期向他们推销。参加他们的社交活动。
提供易于理解的服务或产品。将您的产品或服务定位为他们已经了解的事物的精英版本。即使您提供的是全新的解决方案,它也必须类似于您的潜在客户之前体验过的东西。
提供优质的产品和服务,并提供出色的客户服务。专注于让您的客户感到满意并让他们乐于与您合作。
不,你不必做到最好。但你仍然需要提供价值。做到这一点,你自然就会建立舒适感。
你会做些什么来让你的潜在客户对你感到满意?请在下方发表你的评论。
商业成功:让你的潜在客户感到舒适
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