步骤 1:让客户轻松留下评论
获得更多 5 星评价的第一步是什么?让流程变得轻松。让客户留下反馈越容易,他们留下反馈的可能性就越大。
分享直接链接:使用 Google 的评论链接生成器创建指向您的 Google 我的商家页面的直接链接,并通过电子邮件、短信或您的网站分享。
在后续消息中添加 CTA:在您的感谢电子邮件或收据中添加“给我们留下评论”按钮。
QR 码:将二维码放置在您的实际位置、发票上或直接链接到您的审核页面的后续材料中。
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专家提示:通过提及客户体验的具体内容来个性化您的请求。这表明您重视他们的意见并增加了评论的可能性。
第 2 步:培训您的团队在正确的时间请求评论
时机就是一切。当顾客的体验新鲜而积极时,他们最有 泰国电话区号 能留下评论。培训您的团队识别征求反馈的最佳时机——在他们提供优质服务之后。
员工与顾客交谈
尝试这个三步策略:
确定关键时刻:项目完成、产品交付或服务超出预期后,这就是您的机会窗口。
使用自然对话:让员工说:“如果您能在快速的 Google 评论中分享您的经验,这对我们来说意义重大。”
创建脚本:使用简短、真实的脚本培训您的团队,使请求评论变得简单、无缝。
当您的团队知道如何以及何时询问时,评论的数量和质量将显著提高。