创建客户档案

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joyuntochandr656
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Joined: Mon Dec 23, 2024 5:07 am

创建客户档案

Post by joyuntochandr656 »

联系专家
专业人员将根据您的产品信息和销售统计数据创建脚本。您无需做任何事情,只需向他们提供所有必要的信息,包括与客户对话的记录。这种方法可以让你花费更少的时间,但需要额外的财务投入。

自己写
开发自己的脚本可以节省金钱,但是会花费大量时间。您将要做很多工作:收集以前的销售数据,分析与客户的沟通并研究大量信息。我们将在下面更详细地讨论这一过程。

如何自己编写脚本
要创建有助于增加成交数量的脚本,请使用以下算法:

针对目标受众的特定部分编写的脚本最为有效。因此,从一开始,您就需 线数据 要准确地了解您的客户是谁。使用同理心地图不仅可以帮助您识别人口统计数据,还可以识别潜在客户的心理、偏好和行为。


确定客户借助产品或服务解决什么问题、他们的动机和基本需求。这将帮助您了解如何正确地吸引和留住他们。

分析内部流程和产品
有必要收集有关公司产品和销售流程的所有可能的信息。要做到这一点,你需要回答这个疑问:“我们现在的销售情况如何?”

聆听员工与客户对话的录音,分析成功和不成功的交易。确定哪些有效,哪些需要改进。

识别竞争优势也很重要——了解公司产品与竞争对手产品的区别。制定独特的销售主张。

确定脚本的目的
脚本应该指导客户采取特定的操作:购买产品、订购服务或预约。请记住,销售产品的脚本与旨在获取客户联系方式以便进一步沟通的脚本不同。脚本的结构和内容取决于你为自己设定的目标。

进行竞争对手分析
您可以通过致电竞争对手的公司或访问其办公室来做到这一点。注意竞争对手如何展示他们的产品、如何处理反对意见以及他们使用的短语和论点。
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