顾客。提交票证：当客户遇到问题并提交时，第一阶段开始。一张票。这是使用聊天或表单提交系统自动发生的，因此很重要。确保这些系统正常工作。提交附加数据：通常会出现一个自动化系统。在将客户转移到 之前，询问一些有关该问题的其他问题。支持代表。与支持人员聊天：这是人工介入解决任何问题的时候。自动化系统无法解决的剩余问题。这种转变应该是无缝的。
可能是最好的CX。确认问题已解决：您是否解决了 .哪个客户提交了票？未能确认这一点可能是 .保留或失去客户。提交后续调查：最后，最后一个阶段是 .客户提交他们对支持流程的反馈，以便您的客户体验团队 巴基斯坦 whatsapp 数据库 能够。详细了解如何更好地帮助未来的客户。显然，这个过程看起来有很大不同。与前两者相比，它侧重于对现有用户或买家的内部响应。
但优化当前客户的支持流程与支持未来同样重要。客户。客户旅程映射最佳实践我们到目前为止所涵盖的所有内容都只会帮助您。就基本的客户旅程地图而言。然而，这并不意味着您的客户。旅程地图会很好。一旦您掌握了基本的旅程映射结构，您就会。想要采取措施不断提高地图的有效性。请在以下时间调查您的客户和客户团队。设计接触点并确定客户在何处以及如何与您的企业互动，不要猜测 - 您现有的 .