在采访学者和工业界人士时，我们发现，消费者不了解水的成本和“真正价值”，不愿意支付管理水网和开发新技术的实际成本，以缓解气候变化和基础设施老化问题。他们指责消费者影响了监管机构，而监管机构似乎不愿意让公司收取更高的费用。
许多自然科学和工程领域的学术同事都认为，问题不在于垄断企业从基本供水服务中赚取巨额利润——而基础设施却在老化，气候变化也愈演愈烈——而在于消费者，他们无法接受解决问题需要花费多少成本。最终，问题的构建也形成了自己的解决方案：参与者希望教育消费者了解水的价值，以便他们愿意为研究和创新支付更多费用，他们认为这将有助于解决泄漏和气候变化问题。
但是，我们怀疑水价上涨是否会用于大量投资研究以解决问题和降低消费者账单，因为工业优先事项并不偏向于基础设施和技术解决方案的投资。例如，在整个英国市场，研发投资从营业额的微不足道的 0.02% 到令人失望的 0.66% 不等。在我们对工业参 员工数据 与者的采访中，我们发现，如果没有明显的利润，他们就没有明确的动机投资大胆的创新技术项目。
当然，投资技术可能有助于保护我们免受日益严重的洪水和风暴、短缺和干旱的影响，并有助于减少我们对全球环境的影响，但这些投资并不容易转化为短期盈利。但显然，如果我们任由气候变化加剧，基础设施崩溃，我们的水基础设施、服务提供和处理成本将是天文数字。技术并不是我们缓解这些问题所需的唯一因素——我们还必须考虑消费者和企业的做法。但技术创新很重要。创新的成本并不太高，它们是必不可少的，但企业仍然不愿意支付。