通过 CRM 中的帮助台功能，可以有效地解决客户问题。它会跟踪客户问题，自动将其分配给正确的支持代表，并保留所有客户互动的历史记录。其组成部分包括：
案例管理包括用于创建、跟踪和管理支持案例的工具。这些工具提供了更加个性化、响应更快的客户支持体验。
票务包括创建、跟踪和管理客户服务问题的工具，例如问题类型、优先级和状态。
SLA，即服务水平协议，使公司能够定义、监控和管理 SLA。他们还帮助公司根据这些 SLA 衡量和提高客户支持绩效。
通过聊天，您可以与客户实时互动。它包括聊天界面、聊天机器人等工具，您可以根据需要进行自定义。这有助于提供个性化和响应迅速的客户体验。
CRM 集成
CRM 允许您集成和同步提供电子邮件、社交媒体、日历、WhatsApp 玻利维亚 电话号码数据 消息、电话、会计等服务的外部应用程序。通过 CRM 集成，您可以：
通过 CRM 拨打电话、发送短信和 WhatsApp 消息
在 CRM 中管理来自不同服务提供商的电子邮件。
从一个平台管理您所有的社交媒体帐户（Facebook、LinkedIn、X等）。
导入和导出会计交易并通过 CRM 进行管理。
为什么选择正确的 CRM 很重要？
为了充分利用 CRM 系统的优势，重要的是要清楚了解您的业务需求以及 CRM 是否能够满足这些需求。
在选择和实施 CRM 时可以考虑的一些关键问题包括：
如果您的组织可以增加 CRM 投资的潜力。
如何使用 CRM 系统来提高销售和支持团队的绩效？
CRM 的关键功能是否可以帮助您的团队实现其业务目标。
为了成功实施 CRM，您需要牢记以下几点：
在选择符合您业务需求的 CRM 时，请了解您的目标。
让 CRM 最终用户了解他们的需求并做出正确的决策。
为您的团队成员提供持续的培训，以便他们能够学会如何很好地使用 CRM 工具。
确保进行所有必要的更改以优化性能。
请查看我们六月的Byte Vtiger新闻通讯，了解分步 CRM 实施清单。
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参加 Vtiger为期一周的实施计划，您将获得专家指导，了解如何在短短一周内完成实施过程以设置您的 CRM！
如果您也在寻找一款更符合您业务需求的 CRM，请了解为什么 Vtiger CRM 是众多解决方案中最受欢迎的。
Vtiger CRM 功能与其他功能有何不同？
除了高度定制功能外，Vtiger CRM 的一些关键方面如下：
统一客户视图：跨渠道的 360 度客户互动和数据视图。这为企业提供了快速访问并提供定制的客户体验。
更大的协作：用户可以使用文档管理、项目管理等工具无缝工作并提高工作效率。这改善了内部沟通和工作流程。
分析和报告：仪表板、图表和报告等工具可帮助您监控和分析性能并做出数据驱动的决策。
Vtiger 移动应用程序：Vtiger 移动应用程序专为 iOS 和 Android 设计，允许用户轻松地通过多种渠道与他们的团队和客户互动。
第三方集成： Vtiger 支持与许多第三方应用程序集成，这有助于简化流程并提高数据准确性。它由AI Compute + GPT功能提供支持，可为企业提供高级分析和洞察力，以做出数据驱动的决策。
LMS：学习管理系统，该功能允许公司创建学习课程来培训其内部团队、客户和合作伙伴。 LMS 帮助您的团队掌握提供优质客户体验所需的技能。