当面对棘手的问题时，人们通常更喜欢通过电话，因为这样更容易解释并立即得到答案。语音通话更加个性化，可以比电子邮件或聊天更快地解决问题。
如果您担心电话支持的费用，Nextiva可以为您提供解决方案。该公司提供美国和加拿大境内的无限制通话服务，包括免费通话分钟数。通过移植服务，您甚至可以保留当前的号码。
而且由于 Nextiva使用VoIP 技术，它通常比传统电话线便宜。
Nextiva 商业电话提供商和 ViOP 仪表板
21、60%的消费者表示打电话时经常被转接到不同的员工或部门。
这会让顾客感到沮丧并浪费他们的时间。
为了避免这种情况，Nextiva 提供了自动呼叫转移功能。这使 萨尔瓦多 whatsapp 数据 呼叫者从一开始就能够选择正确的部门，从而减少转接的需要。这可以提高您的服务质量，同时使您的支持团队的工作更轻松。
社交媒体已经成为客户服务的重要平台。以下一道与品牌互动。
22. 在 Twitter 上，有 20% 的用户对品牌进行投诉，在 Facebook 上这一比例为 14%，而在 Instagram 上最低，为 8%。
在 X/Twitter 上，有 20% 的用户向品牌投诉，而在 Facebook 上这一比例为 14%，Instagram 上这一比例最低，为 8%。
X/Twitter 的实时特性使其能够轻松快速地提出投诉。 Facebook 更多的是提供一般反馈，而 Instagram 则多为正面反馈，投诉较少。
如果您的网站显示用户发布的帖子，您应该过滤掉一些负面内容，以免损害您的品牌形象。Smash Balloon 插件可以通过仅显示积极的客户反馈来帮助您实现这一点。
为了满足这一期望，您应该考虑聘请专门的社交媒体支持人员。这样，总会有人准备在社交平台上响应客户问题，而另一个人可以专注于社交媒体营销。