有充分证据表明，有使用服务经验的人在帮助规划和开发这些服务方面具有独特的优势。服务使用者及其护理人员是教育和消除心理健康问题污名化的理想人选；一次一个人、一个团队、一个组织。
这种方法是Experts by Experience (EbyE)所做工作的基础。我们是一家社会企业（成立于 2013 年），由有精神疾病生活经验的人领导。通过我们的项目、参与、参与、教育和培训工作，我们成为利用丰富的生活经验改善每个人心理健康的专家。
“EbyE 是一个光辉的典范，它表明那些经历过精神疾病的人——他们经常被忽视和污名化——是有能力、有创造力和有洞察力的。”（EbyE 专家）
我们的工作表明了与有生活经验的人合作的重要性和影响力。它还表明了我们的专家、我们的委员及其服务用户之间的权力共享如何为所有相关人员带来更好的结果。
合作的力量
我们在 EbyE 的工作展示了如何通过熟练的引导、教学、宣传和支持，帮助促进从业者和客户之间建立更高效、互惠互利的关系。这包括从业者和客户之间的一对一接触，到为培训成为健康从业者的学生举办的研讨会，再到在组织或战略层面上为供应商和其各种服务用户群体开展的工作。通过这种方式，我们为我们的专家、现有和未来的从业者以及委托组织（法定和第三部门）提供了好处。
我们与专家和客户采取积极的合作方式，与服务用 GCash 数据 户和护理人员以及员工和委托机构合作。在这些合作中，我们专注于：
在整个过程中表现出对彼此观点的兴趣、好奇心和相互尊重
使服务使用者、护理人员和组织能够出色地开展参与工作
相互学习，实现我们的服务用户、护理顾问和客户的互利共赢。
这样，我们就能一起朝着共同的目标前进；了解彼此的愿望、局限性以及我们共同的人性和对共同目标的承诺。
“我们聘请了经验丰富的专家来应对学生日益复杂的心理健康需求。我们都采取了全面的自我护理方法，并更加坚信，有心理健康问题的年轻人可以努力应对并最终茁壮成长。”
新的关系和权力的转移
“对共同制作有了更深入的理解，并获得了与服务用户合作的灵感和动力。”（职业治疗硕士学生）
我们还通过这种工作方式探索临床医生/患者之间的动态关系。我们最终形成了缓慢但持久的权力焦点转移，正如英国心理学会的权力威胁意义框架所体现的那样。这有助于人们创造关于他们的生活以及他们曾经面临或仍在面临的困难的更有希望的叙述或故事，而不是将自己视为应受谴责、软弱、有缺陷或“精神病患者”。通过强调和阐明更广泛的社会因素（如贫困、歧视和不平等）、虐待和暴力等创伤以及由此产生的情绪困扰或问题行为之间的联系，它为临床诊断和障碍模型提供了一种强有力的替代方案。
“它让我意识到我所提供的服务的价值，以及我如何利用我的力量来影响服务用户的体验，以促进他们将来参与服务/学习服务。”（社会工作硕士学生）
过去 4 年，EbyE 与 Southwark 区议会合作开展了一系列项目，其中包括一个涉及他们所支持的患有精神疾病的居民的重要委员会。Southwark 区议会和 NHS 认为，使用心理健康服务的人应该有权选择居住地和居住方式。议会热衷于为目前居住在受支持住所的患有精神健康问题的人提供支持，其中包括可能希望更独立生活的人。我们的专家与大约 170 名居住在议会支持的住所的居民进行了交流，以了解他们的支持需求和愿望。