超过 50% 的 65 岁以上老人已成为诈骗分子的目标。在邻里守望组织，我们正在收集社区信息，帮助我们设计解决这一问题的方案。
挑战
诈骗是英国最常见的犯罪行为；您成为诈骗受害者的可能性是其他犯罪行为的两倍，尽管据估计，只有 5% 的诈骗犯罪被实际举报。当老年人受到诈骗的影响时，他们的损失更大，而且他们再次成为目标的风险更大。对身心健康的影响可能是严重且持久的。
在邻里守望组织，我们看到了解决这一普遍问题的机会，我们与志愿者网络合作，采取社区主导的方式打击欺诈行为。但欺诈是一个难以有效解决的问题，特别是因为它是一种依靠欺骗人们而交出金钱、数据或财产的犯罪行为。在某些情况下，人们并不知道自己被骗了，或者不愿意承认并寻求帮助。
因此，我们寻求开发和测试一种小规模的欺诈抵御能力建设模型，并获得了互联社区创新基金的资助。我们希望了解哪些预防建议和工具对社区真正有效，以帮助保护自己免受欺诈者的侵害。我们需要让老年人参与设计我们希望提供的服务，以便更好地了解这些问题，特别是如何鼓励人们分享他们的经历并消除与欺诈相关的耻辱感。
我们开始与服务设计师Snook合作，开始了捕 99 英亩数据 捉洞察力、开发原型和测试潜在解决方案的旅程。
我们的发现
对受到欺诈影响或担心欺诈的老年人进行采访和研讨会使我们能够从社区的角度了解这个问题。
“我儿子和丈夫去世后，我开始收到诈骗邮件。一开始我很孤独，但很高兴。邮件说我赢了一些钱，所以我按照邮件说的寄了一张支票，但我从来没有收到钱。我觉得自己很愚蠢，但我的邻居帮助了我，现在我收到了很多邮件，但我把邮件撕了”
项目受访者
采访揭示了与欺诈相关的耻辱，许多人隐瞒了他们被骗的事实，因为害怕看起来愚蠢或无法应对，这对揭露和解决这个问题是一个巨大的障碍。
但这也表明社区具有战胜欺诈的潜在力量。当我们中的许多人都认识某个受到欺诈影响的人时，与朋友、家人和邻居交谈可以产生广泛的影响，有助于消除耻辱感、传播信息并提供倾听者。
我们正在做什么
工具包贴纸示例
通过研讨会和对邻里守望志愿者和老年人的采访，我们收集了各种见解，并开发了各种参与工具，以推动社区应对欺诈行为。例如，“谈论欺诈”工具包，这是一本友好且易于阅读的诈骗指南，鼓励读者在有任何疑虑时畅所欲言。
该工具包中包括一些贴有提示的贴纸，这些提示可以帮助人们在接到不想要的电话或上门拜访时知道该说些什么，这些贴纸可以策略性地贴在家里各处。
这种方法正在白金汉郡的 Cheddington 村试行，那里的邻里守望志愿者正在接受培训，以建议和鼓励老年人（65 岁以上）更好地保护自己免受诈骗，并为受影响的人提供实际和情感支持。这种参与是通过各种方法进行的，从一对一对话到小组会议和咖啡早会。其中一名志愿者谈到了该项目如何通过其包容性帮助老年人：
“该项目让他们有信心向他人咨询并举报潜在的诈骗行为。我们已将其变成一个社区话题，因此无论你年龄多大，每个人都在谈论它”
盖尔·斯蒂德（Gail Steed），项目志愿者
参加小组会议的人员表示，他们感到很有力量，并正在向其他朋友和亲戚宣传，帮助他们提高对欺诈的认识；这已经进入了一个重要的工作领域。由于我们的志愿者提高了社区对此类犯罪迹象和症状的认识，一些 Cheddington 居民开始与他们分享他们可能成为欺诈者目标的邻居的担忧。