为什么“看、想、做、关心”是数字时代的最佳营销模式

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zakiyatasnim
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为什么“看、想、做、关心”是数字时代的最佳营销模式

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基于意图的营销,或者说了解促使搜索的消费者意图,是 Avinash Kaushik 的“看、想、做、关心”营销模式背后的概念。

Kaushik 是谷歌的数字营销推广者, 2015 年 接受 Acronym 首席营销官Mike Grehan采访时 ,他表示自己讨厌标准的线下营销模式,如认知、考虑、购买和忠诚度,因此他创建了一个新的模式。(而且,根据 Grehan 在最近的一次采访中所说,关怀已被添加为第四阶段。)

他告诉格雷汉: “作为一家公司,你不能只顾自己,而要从消费者的角度去思考。”

相反,格雷汉表示,品牌有时仍会使用 AIDA (认知、兴趣、欲望和行动),尽管他 乌拉圭 移动数据库 说该模型是一个世纪前由上门推销员开发的,并不适用于现代营销。

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那么,看、想、做、关心是什么?
“看见”阶段包含了 Kaushik 所说的品牌最大的合格可寻址受众。

思考阶段是消费者对某一特定事物进行思考的阶段。

“行动”阶段包括准备购买的消费者。

而且,根据格雷汉的说法,关怀是一种持续的沟通,可以激发重复购买。

Kaushik 以一家汽车公司的例子进一步解释道,“看”包括所有四处奔波且有钱的消费者,“想”包括那些正在考虑购买新车的消费者,“做”则是那些现在准备购买的消费者。

就格雷汉而言,他将“看、想、做、关心”比作 安德烈·布罗德 (Andrei Broder) 的网络搜索分类学,或者格雷汉称之为开创性的研究,该研究确定了搜索引擎查询是信息性的、导航性的和交易性的。

为什么这是一个更好的营销模式?
此外,Kaushik 表示,问题在于许多网站仍然只涵盖 Do,因此它们没有针对其他阶段的消费者。这反过来意味着有机会在消费者旅程的早期创建内容,以他们想要的任何速度培养这些消费者。

这也包括展示广告。

Kaushik 表示: “当根据人口统计[和]心理统计来开展展示广告活动以瞄准最大数量的可寻址合格受众时,展示广告就是‘现在买,现在买,现在买’,[并且]它是行不通的。”

相反,品牌也应该针对“看”和“想”有不同的展示策略。

格雷汉表示,他发现自己仍需要宣传这些其他阶段——他指出,许多品牌都了解这一概念,但希望免费。换句话说,大多数公司的付费搜索预算都是交易性的。

“说到媒体支出,没有人会在“看/思考”阶段花钱,只会在“做”阶段花钱,而这是最难进入的阶段……[但]你越早与潜在客户建立联系,品牌亲和力就会越早产生,”格雷汉说。“没有人会在“看”阶段花钱接触[消费者],从关键词的角度来看,创建和呈现内容可能比在“做”阶段挑战某人更便宜。”

事实上,在接受 Think with Google的问答时 ,格雷汉还表示,品牌不应该等到所谓的“我想买”时刻才进行宣传。相反,他们应该在消费者进行研究时尽早介入,因为在后期阶段,市场会变得非常拥挤。

“我对品牌的建议是:不要只在漏斗下端的“我想买”阶段与其他品牌争抢。要比竞争对手更早接触这些客户,比如在“我想知道”阶段,并建立品牌亲和力,”格雷汉告诉 Think with Google。“当你从漏斗顶端开始时,你拥有最大的潜在受众,你可以将自己定位为该领域的权威,这样客户在购买过程中就会想到你。”

这意味着要更多地考虑消费者的需求以及您的产品如何解决他们的问题。这可能不会在短期内产生销售,但它会产生良好的意愿,并在他们准备购买您的垂直产品时让您的品牌成为首选。

此外,格雷汉告诉 Think with Google,品牌不必在每个时刻都出现,只需要在对品牌最重要的时刻出现,比如人们做出决策和产生偏好的时候,这意味着要在早期阶段进行投资以开始对话。

事实上,Kaushik 同意 通过行为来辨别意图并随后进行有针对性的广告是执行“看、想、做、关心”策略的好方法。
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