电话、电子邮件和传统聊天都是与客户进行双向沟通的好方法，但客户实时视频聊天使整个过程更进一步。能够看到您的客户将建立更牢固的关系并提高客户忠诚度。当客户能够看到幕后人员时，他们会更加信任和关注您的品牌。看到和听到真人将使品牌更人性化，并且由于建立了关系，客户更有可能在未来向您购买产品。
2. 更快地为客户提供帮助
所有其他形式的客户服务都缺少一个让任务变得更容易的关键要素：肢体语言。通过观察客户的面部表情和动作，您将能够更好地理解他们所说的话，从而能够更快地帮助解决问题。当客户通过视觉客户支持看到对话另一端的人时，他们会感觉更被理解，也不太可能生气。随着压力和挫折感的减少，您将有更好的机会快速帮助客户。
3. 在竞争中占据优势
视频实时聊天客户服务是当今技术的前沿。目前还没有多少企 拉脱维亚电报号码 业抓住这一工具带来的机遇，所以如果你现在就采用它，你将领先一步。由于各行各业的企业都面临着日益激烈的竞争，这是一种让自己脱颖而出的好方法。你将因拥有革命性的客户服务而赢得声誉，而客户也会因为这个原因而选择你而不是其他选择。
4. 接触更多客户群
您在客户服务中实施的平台越多，您能够接触到的客户就越多。如今，许多年轻客户都不愿接听电话，但渴望聊天。相反，老年人群体接受技术的速度较慢，并且习惯于传统的客户服务方法。这意味着您最好在客户所在的地方与他们会面，提供各种类型的沟通方式。实时视频聊天还允许您与那些因残疾而无法打电话或使用实时聊天打字的人进行交流。
5.提高客户满意度
凭借更快的响应时间、更快的解决方案和更强的情感纽带，视频实时聊天有可能随着时间的推移提高您的客户满意度。视频实时聊天是一项不断发展的技术，客户满意度从 2018 年的 83.1% 上升
客户满意度极大地影响了客户再次光顾的可能性以及他们愿意花多少钱。由于视频聊天速度更快，因此可以高效地完成购买，并减少购物车放弃问题。因此，这应该是客户服务工作的最终重点。
6. 增强安全性
如今，企业对网络安全再怎么谨慎也不为过。虽然常规的实时聊天可能会导致诈骗和欺诈，但视频实时聊天要安全得多。您将能够在屏幕的另一端看到客户，并验证他们的身份。这将降低黑客、信用卡窃贼等问题发生的可能性。
7.降低客户服务成本
毫无疑问，您一直在寻找降低客户服务成本的方法，而视频实时聊天可以帮助您做到这一点。正如我们上面提到的，这种形式的客户服务可以让您更快、更有效地为客户提供帮助。而且因为时间就是金钱，您最终会在客户服务上花费更少的钱。您节省的钱可以用于发展业务的其他重要方面，例如聘请人才、加大营销力度或增加库存。