在数字化转型中，营销自动化是很多企业的首要任务。合乎逻辑，因为您可以个性化且高效地为大量客户提供服务。根据 Vitaminstore 的经验，我们将告诉您营销自动化如何有助于实现良好的客户体验和转化率增长。
人们对自动化营销流程的兴趣急剧增加，这已不是什么秘密。因此，以正确的方式使用营销自动化非常重要，这样公司才能最大限度地利用它。健康产品零售商 Vitaminstore 做对了：通过自动化购买后营销流程，他们将转化率提高了 26%。
售后自动化的好处
良好的售后体验等于让客户满意，并增加重复购买的机会。因此，Vitaminstore 建立了自动化流程，以便与首次购买时选择特定产品或品牌的客户保持联系。这样，您就创造了额外的购买后体验：您欢迎新客户并让他们知道他们的购买是一个不错的选择。
自动化流程包括不同类型的电子邮件：从首次购买确认到灵感、交叉销售和折扣的混合，以增加第二次购买的机会。这种有效的方法可以确保您的电子邮件营销取得积极的成果：打开率、点击率和转化率提高，而退订率降低。
Vitaminstore 也通过使用自动化流程取得了巨大的成功。 “平均有 40% 到 45% 的收件人会打开自动发送的电子邮件。此外，我们发现，26% 的购买后收到电子邮件的客户会在四周内进行第二次购买。 “这是一个巨大的增长，”Vitaminstore 的客户关系管理经理 Matthieu Vermeulen 说道。
客户的观点是成功的关键
客户的愿望和需求是成功实现自动化的最重要支柱之一。利用您可用的客户数据。您对客户的了解越多，对您的营销自动化就越有利。通过利用您对客户的了解，您可以优化他们的购买体验。
例如，考虑他们的行为和购买历史。正确分析这些数 斯里兰卡 WhatsApp 数据 据将确保您在正确的时间以个性化的方式传递相关的信息。当您从客户的角度正确地做事时，您将始终以积极的方式不断给他们带来惊喜。这对于留住客户来说是最重要的。
未来推出的 Vitaminstore 就是此类应用的一个很好的例子。该公司正在推出一项自动化技术，向孕妇介绍最好的产品。这里的目的是为了让特定的目标群体在怀孕前和怀孕后都参与其中。
使你的营销自动化取得成功的方法
除了满足客户的愿望和需求之外，还有许多其他方法可以最佳地利用您的营销自动化：
发送自动购买提醒
当客户的维生素不足时，Vitaminstore 会自动向客户发送提醒。许多人每天都服用补充剂。这样，他们就能选择最佳时机发送所谓的补充提醒。
长期思考很重要
当顾客购买产品时，最好提前思考。例如，如果您销售洗衣机，您可以在几年后轻松发送有关如何在该阶段清洁产品或如何维护产品的说明。
培养您的关系
为了建立品牌知名度和维护客户关系，重要的是您的自动化不仅仅关注销售。例如，还可以撰写电子邮件，讲述您的品牌在可持续发展领域所做的工作。这样，您的客户就能更好地了解您的品牌。
想要了解更多？
了解了这些之后，您是否想自己开始进行营销自动化？您可以使用我们的六个免费营销自动化模板之一轻松完成此操作。这样，您不仅可以建立积极的客户体验，还可以实现转化率的增长。