为了实现这一点,我们可以将参与度与Cialdini的影响技巧联系起来。 Cialdini (2007) 描述了影响的六种基本技巧:互惠、一致性、社会认同、喜欢、权威和稀缺性:
一致性:人们以前做过或说过的事情让人感觉很熟悉,并且他们想坚持下去。这是关于对自己行为的承诺。
社会认同:人们总是观察其他人(同行、推荐人)在做什么,并据此投票或花钱。
喜欢:我们喜欢对自己喜欢的人说“是”。
权威:人们服从权威,即拥有强大权力的人。
稀缺性:当物品稀缺时,它们就显得更有价值。
然后,您将获得与社区目标相关的客户参与目标的组合,并辅以必要的影响技巧:
图表
动态客户旅程
互联网和社交媒体的出现尤其给传统销售渠道带来了压力。目标群体在 塞内加尔电报数据 定购买计划的阶段不仅会受到他人经验的影响。事实上,我们不断受到网络中共享的经验的刺激。这意味着我们可以很容易地被我们网络中的人们拉到他们所处的阶段。
因此,传统的漏斗形状已不再适用。我们处于一个影响循环中,我们可以在任何阶段进入并影响他人。Brian Solis通过动态客户旅程描述了这一想法的基础。