社交媒体作为信息来源
功能二：社交媒体是信息来源。现在安全领域也有很多组织活跃在监控领域。TNO 和 HKV 的研究报告 《Twitter 在危机管理中的作用》证实了这一点。这两个功能紧密相关。为了传达清晰的信息，信息协调至关重要，无论是内部还是与所涉及的（外部）合作伙伴。在组织内部，使用社交媒体作为信息来源的做法尚未得到普遍认可。
响应新信息
“观察发现，公民的推文不包含任何新的相关事实。 (…) Twitter 上的新新闻也很少。”
“无需监控 Twitter 流量即可了解此类疑问、情绪和猜测是否会出现，并能够做 德国电报数据 出适当的回应（无论是否通过社交媒体，包括 Twitter）。” – 安全杂志，2012（11），4，第 13 页
根据对个别推文的实质性研究，第一个观察结果似乎合乎逻辑。请注意：在穆尔代克，平民并未直接卷入事件，只是从远处注意到了烟雾。而且，他们也无法补充任何新的事实，因为危机情况并没有太大发展，只是烟雾弹增多。
当 Groenendaal、De Bas 和 Helsloot 谈论 Pukkelpop 时，我们不同意他们的观点。我们认为，能否在30分钟内对天气风险发展做出响应，与Twitter的信息价值没有直接关系，而更多的与危机管理组织的组织能力有关。如果这些确实是障碍，那么挑战就在于消除它们，而不是质疑它们的附加值。可以通过培训负责任的人员来消除这种情况。
TNO 和 HKV 数据集
Twitter 难道不能对 Pukkelpop 发挥预警功能吗？在这种情况下，应该检查 TNO 和 HKV 拥有的完整数据集。他们使用Twitcident分析了下午 4:45 至 6:15（风暴来临前 90 分钟）之间发布的所有 343 条推文（不包括转发）。总的来说，他们发现当地有 56 条推文（16%）提到了气候变化，其中 35 条推文（10%）包含对极端天气的观察。
这些推文报告了暴雨、冰雹、暴风雨和闪电，主要发生在暴风雨向节日移动的上风处（例如布鲁塞尔、鲁汶和哈瑟尔特）。在 22 条推文（6%）中，Twitter 用户表达了对风暴可能袭击 Pukkelpop 的担忧（与 Pukkelpop 面临的风险相关的解释）。一个重要的问题是是否有可能自动过滤这些“高感知”推文。
反映观察和强度的推文
对这 22 条推文进一步内容分析显示，Twitter 用户频繁使用“风暴”、“雷声”、“闪电”、“云爆”、“冰雹”和“黑暗的天空”等词语 来描述极端天气状况。还有许多词语与天气状况的严重性有关，甚至带有一些情绪化的语气：“沉重”、“强烈”、“严重”、“巨大”、“威胁”、“剧烈”、“救命”、“疯狂”、“哦不”、“天哪”、“天哪”、“戏剧性” 以及感叹号的使用。 22 条推文中有 15 条既包含对天气的观察，也包含反映强度的词语。
许多周边地区的居民报告称经历了恶劣的天气，并对此十分重视（感叹号、大写字母、措辞），有些人甚至将其与对 Pukkelpop 的担忧联系起来。一条信息当然是不够的，而且显然无法预测后果，但在我们看来，此类风险和威胁的数量和负担是宝贵的补充信息。例如，Prorail 目前正在调查 Twitter 在降雪中的作用。 Twitter 用户已被证明是当地气象站的宝贵补充，他们可以通过文字、照片或影片资料提供一些解读。
荷兰应用科学研究院
信息价值不只限于文本
然而，环境分析不仅仅涉及单个信息价值。例如，通过不同消息集合的大小和消息流的趋势（社会动荡传感器）来检测“情绪”。对于通过 Twitter 消息传播的图像的信息价值的分析存在差距。