布朗指出，百事可乐和卡夫亨氏就是利用数据挖掘来构建未来业务的典型案例。百事可乐从采购到付款和废物管理开始，后来扩展到许多其他用例。百威英博是另一家开始使用 Celonis 系统来管理卡车的公司，现在在各个地区和数据中使用流程挖掘。
当前形势紧迫
布朗说，改造过程需要时间。她说，，具体取决于规模和复杂程度。她将这个过程比作一个家。你是翻新你现在的房子，还是搬到新家？
“由于 [SAP] 截止日期，现在涌现的这波浪潮意味着你家附近的每个人都会 加纳电子邮件列表 搬到新社区、新房子，”她说。“并不是有些人在装修，而是每个人都会搬到新社区。”
然而，数字化转型项目的准备并不需要花费数年时间。HARMAN 最近推出了 Celonis S4/HANA 转换。
“现在他们知道了他们想去哪里，他们可以导航，”布朗指出。“他们花了三周时间才将整个系统安装到上面。”
客户服务第一
布朗提到了 Celonis 的德国客户案例研究，该客户希望实现设计性能自动化。Celonis 的系统收集了“数十亿行数据，并对其进行提炼，以明确收入和客户之间的交集”。
她说，这样做的结果是，公司能够优先考虑受影响的客户，并主动准备信息以确保客户关系顺利进行。以前，公司会推出新技术，然后“找出问题所在”。流程挖掘使公司能够了解变化将如何影响现有客户。
“随着组织吸收越来越多的数据，[流程挖掘] 将帮助他们在未来做出更明智的决策，不仅对营收和利润如此，而且对绿色（可持续性）线也同样如此。