在下面的文章中了解什么是品牌信任以及为什么它对您的企业形象如此重要。还可以学习有效的技巧来改善和增加用户对您品牌的信心。
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品牌信任对成功企业的重要性
当我们谈论品牌信任时,我们指的是消费者对服务、产品或品牌行为的信心和期望。品牌信任反映了您的品牌是否信守其做出的承诺以及是否忠于其声称认同的价值观。
随着数字化转型和新技术(主要是新沟通渠道)的发展,用户在购买时获得了真正的选择权;在这一领域,对品牌的信任对于决策至关重要。
品牌信任是指在整个购买体验中对品牌感知到的信心:例如,从用户或客户考虑某个品牌、企业或产品作为替代品开始,直到他们购买并使用某项服务为止。
品牌信任给企业带来多种好处:
提供价值并产生忠诚度。提升品牌信任不仅能为您的客户带来价值,还能培养忠诚度和保留率。
它会影响购买决策。信任您品牌的用户更有可能重复购买,因此他们的客户生命周期价值比率将会增加。
打造品牌推动者。当顾客满意时,他们会首先向家人、朋友和熟人推荐您的产品或服务。这一运动会产生额外的扩散并可以增加您的销售机会。
它简化了购买过程。当消费者信任一个品牌时,他们会更有可能再次购买,并且不需要额外的努力来说服他们。
据爱德曼信任度晴雨表特别报告显示,70%的受访者认为,如今对品牌的信任比过去更为重要。(爱德曼)
同一报告还显示,信任是公司和用户之间建立深厚持久联系的关键。信任所购买品牌的顾客往往会忠诚而执着,并且成为该品牌的第一批推广者。
让我们看看同一项研究中的一些其他有趣数据:
承诺。报告显示,60% 的受访者感到与他们信任的品牌分享个人数据是安全的,并且也会更加关注来自他们的沟通。
忠诚。在信心较高的人群中,75%的人表示他们会再次购买该品牌的产品,即使该产品不是最便宜的。
晋升。78% 表示高度自信的受访者表示,他们会分享品牌内容、推荐品牌内容并在受到批评时为其辩护。
62%的消费者对他们信赖的品牌忠诚。(商界)
建立品牌信任的 4 个技巧
现在您已经了解了客户信任对您的业务的重要性和价值,我们将分享 5 个有效 斯洛文尼亚电报数据 的技巧来建立您的品牌信任并获得它可以为您的公司带来的所有好处。
推广透明品牌
要开始激发客户的信任,您必须考虑两个因素:履行品牌做出的承诺并采取合乎道德的行为。
您的产品或服务可能质量非常好;然而,如果你的行动不连贯且没有长远规划,就无法实现这一条件。