我很想说我们在经营业务，但我们的日常工作仍然很忙碌。我们一起做了很多工作。我们合作得很好，互相交流想法，解决问题。我们确实有点分歧。我通常更多地在营销、电子商务方面工作。纳迪亚负责我们的数字和库存。然而，营销是业务的重要组成部分，很多时候我们都会参与其中。
Felix：你之前提到，与有影响力的人物合作确实提升了你的品牌。请向我们详细介绍一下这一点。
纳迪亚：我们真的很幸运。很多网红，以及那些让我们大获成功的大人物，我们其实并没有联系到。他们购买产品是因为有人向他们推荐了，而且在我们不知情的情况下发布了产品。我还记得其中一位大人物是一位名叫米娅·弗里德曼的女士，她在澳大利亚经营一家媒体公司 Mamamia。她在史蒂夫生日那天发布了关于我们紧身裤的信息。那时，当我们有销售时，手机上还会有通知，手机会发出叮叮当当的声音。我们正坐在一起庆祝史蒂夫的生日，手机突然响起叮叮当当的声音，我们当时想，“发生了什么事？”这真的很令人兴奋。我们真的很幸运，有些网红真的相信我们的产品，并亲自购买了。
对于其他一些网红，我们会密切关注他们的动态，并努力与与我们价值观一致的人合作。我们的许多网红都不是传统的 Instagram 健身网红。她们中很多都是时尚女性、妈妈博主或记者。我们与一些小网红合作非常成功。我们确实看到他们值得信赖，他们在社区中工作非常努力。网红实际上并不是我们增长的重要组成部分。我们目前期待在这方面做得更多，但这还不是我们增长的最大动力。
六位处于不同人生阶段的女性在沙漠环境中穿着同一款 Active Truth 运动服。
拥有包容性的产品和支持性社区使 Active Truth 能够通过口口相传发展壮大。Active Truth
菲利克斯：您认为最大的推动力是什么？
Stevie：有机社交活动一直是我们的重要推动力。搜索引擎优化也开始成为我们流量的良好推动力——尤其是在孕妇用品领域——以及口碑。
纳迪亚：口碑真的让我们很惊讶。每年我们都会进行一次客户调查，通常是在我们 Belgium电子邮件列表 生日前后进行，所以昨天我们生日那天就进行了调查。这真的很令人兴奋。我们通常会收到大约 5000 份回复。我们问的一个问题是：“你是怎么知道我们的？”我总是假设是通过社交媒体或付费广告，每年平均有 40% 到 45% 的人说他们是通过口口相传知道我们的。尽管身处这样一个数字化的世界，我们仍然意识到口碑仍然是一个巨大的推动力。
将评论不仅仅用作社交证明
菲利克斯：您还做过其他什么事情来帮助促进口碑营销吗？
Stevie：我们很早就意识到需要收集评论。我们收到了来自客户的大量电子邮件，他们向我们发送了精彩的评论，告诉我们紧身裤给他们带来了怎样的感觉，让他们在锻炼时充满自信。我们很早就开始收集评论，要求每位客户在购买后发表评论，并利用网站、社交媒体和 EDM 等渠道来真正扩大口碑。
菲利克斯：当您获得正面评价时，您会采用哪些策略来传播这种积极的社会认同？
Stevie：在产品页面上，您可以看到该产品的评论。我们还会在主页上突出显示一些热门评论。在我们的社交渠道上，我们会将其显示在图块上，或显示在社交帖子的标题和故事中。在我们的 EDM 中，我们经常也会展示有关特定产品的评论。