Emarsys 的最新数据显示，2/3 的消费者由于个性化沟通而保持忠诚度（并经常从该品牌购买产品）。
如果三分之一的消费者认为您的品牌与他们之间的体验不太相关并转向您的竞争对手，那么个性化营销就变得不可商榷。
Gartner在其魔力象限报告中认可了个性化引擎领域的 12 家供应商，并且 SAP Emarsys 被评为领导者。
——而且我们很快就要迎来明年了——所以我们将借助 Gartner 的研究来探索个性化零售营销的发展方向。
以下是已经实施的零售业领导者指出的三种您应该考虑尽快实施的个性化趋势。
1. 能力和供应商的扩展
全球个性化软件市场预计将从 2020 年的 670 万美元增长到 2025 年底的 18 亿美元。
Scott Brinker 广受欢迎的 2020 年版“Martech 8000”概述了仅在内容和体验领域就占据一席之地的 1,936 家供应商。人工智能增强个性化市场将以 13% 的复合年增长率增长。
由于可供选择的技术如此之多，本来就压力巨大的零售商更是不堪重负。
Martech 概况
过去 10 年，营销技术领域增长了 5,233%。大多数供应商都声称提供某种“个性化”服务（图片来源：ChiefMarTech.com）
其中大多数也是点解决方案——旨在处理一个特定用例的工具，而不是整体的全渠道平台。
尽管如此，技术的数量以及由此产生的可寻址活动、内容类型和渠道能力仍在继续急剧上升。
此时，营销团队的主要困难甚至不是提高销量或扩大规模……而是在杂乱的营销技术迷宫和无用信息中进行筛选，以找到满足客户需求的最佳解决方案。
消费者的期望值不断提高，当然，性能要求也不断提高，这进一步加剧了这一问题。
不要被动应对（对市场或客户），而要主动出击。通过投资人工智能营销来增强个性化，走在时代前沿。首先获取我们的人工智能营销采用指南的 5 个步骤。
2. 让一对一服务成为现实
零售商现在正在实现真正的 1：1 体验......这不再只是我们所预言的事情了。
事实上，四分之三的零售商的业务取决于他们个性化沟通的能力。72% 的消费者只会对 孟加拉国电邮清单 个性化的营销信息做出回应。
现在，有十多种方式来个性化单封电子邮件......并且消费者也期待这一点。
营销人员所做的不仅仅是在内容中使用客户的姓名、展示与之前购买的商品相配的产品，或者分享特定地点的营业时间。
他们确保整个旅程（无论设备、时间或生命周期的阶段）都是定制的——根据所有可用的数据点量身定制，以满足每个人最有可能想要的东西。
展望未来，零售商可以建立比以往更紧密的 1：1 关系。只需几次互动，他们就可以非常肯定地说，例如：
如果 Jayden 没有收到一系列短信和推送信息（这些短信和推送信息每 6 个月为他购买的牛仔裤提供 25% 的折扣，但 8 个月都没有），他就会流失。
刚刚加入忠诚度计划的艾莎 (Elsa) 已专门购买了鞋子，并准备好通过多点触控节奏邀请她查看其他物品来搭配她的服装。
由于艾伦选择退出所有其他通信，因此只有当艾伦放弃购物车时他才会收到电子邮件。