Sprout 的社交聆听趋势报告了数据分析过程中出现的突出主题和主题标签

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我们将结果综合成富有洞察力的报告，显示人们如何谈论和参与您的品牌、竞争对手和行业。这些报告与您收集的其他商业情报相结合，可以全面了解您的整个品牌体验，以便您对如何提升品牌有切实的见解。

2. 定义你的目标
一旦您全面了解了您的业务环境，您就必须定义您的目的和目标。这可能意味着决定您想要建立什么样的品牌认知，您想要如何与竞争对手区分开来，或者您想要与您的品牌相关联的情感。确保您的目标可以实现并与业务目标相关。

建立这个方向将帮助您获得跨团队的支 白俄罗斯 WhatsApp 列表 持，因为您需要整个组织的支持来构建和改善您的品牌体验。

3.收集并分析客户反馈
为了获得公正、相关和有针对性的品牌洞察，这一步需要人类专业知识和智能自动化之间的协作，利用自然语言处理 (NLP)、文本分析和情感挖掘等人工智能 (AI) 技术。以下是如何使用两者来获取相关客户反馈：

数据收集
从各种数据源收集客户反馈，以获得可靠、全面的结果。其中包括来自相关社交网络（TikTok、YouTube、Instagram、Twitter 等）、评论网站（TrustPilot、G2）、论坛（Reddit）、销售电子邮件和其他关键业务渠道的社交聆听数据。

如果您进行调查以征求反馈，请询问客户有关他们与您的品牌互动的具体问题，例如“您最喜欢我们产品的哪些方面？”。允许开放式答复，例如下面 Yves Rocher 的示例，以便客户有机会提及您在调查问卷中可能错过的主题信息。