与消费者建立长期关系并传递相关且量身定制的一致信息取决于建立直接互动。这种关系取决于您对消费者的了解程度，以及根据这种了解采取行动，在正确的时间向正确的人传递正确的信息。
1. 规划零方和第一方数据策略
数据策略至关重要，它应该是您的 CPG 营销待办事项清单中的第 1、2 和 3 项。事实上，它应该是您营销工作的一部分。收集零方和第一方数据是提供推动忠诚度的各种定制化、个性化体验的关键。通过收集这些数据并在整个消费 RCS 数据英国 者旅程中激活它，您可以与消费者建立持续的双向对话。
当我与品牌坐下来探讨如何与消费者直接互动时，我总是问以下两个问题：
您已经拥有哪些数据和内容？这个问题的答案是起点，但更重要的是，我发现许多品牌并不一定知道他们能用现有资源做多少事情。（例如，您拥有的有关节日食谱的博客流量的数据可能会为您带来下一个极具吸引力的广告活动。）
您想实现什么目标？这个问题的答案可以帮助您了解您目前可能没有但需要获取哪些数据才能实现目标。
请务必考虑消费者与您的品牌的旅程阶段，并确定何时适合收集数据。
数据策略是一个广泛的话题。要了解更多信息，请查看这些关于如何捕获零方数据和第一方数据的真实示例。
2. 创造重要的价值交换
如今，客户明白他们的数据对您的品牌很有价值，他们不会无缘无故地将数据赠送给您的品牌。您必须付出才能收获，而提供能引起消费者共鸣的价值交换会给他们提供充分的理由来分享他们的个人信息。
以下列举一些示例：
包装上的二维码可提供可立即兑换的优惠券，以换取电子邮件地址。
您网站上的弹出窗口可以引导消费者注册您的新闻通讯，以获得有关如何创造性地使用您的产品的灵感。
您网站或移动应用上的“找到适合您的产品”测验可以帮助引导消费者找到合适的产品并同时产生数据。
但不要止步于此。我们最近的消费品指南概述了10 个全渠道旅程，以建立直接参与。
3. 通过渐进式分析随时间动态调整
消费者并不是一成不变的。他们总是在变化——无论是追随新潮流、搬到新地方，还是尝试新的爱好。今天对头发丰盈感兴趣的消费者，六个月后可能会对编织发型更感兴趣。
在不同阶段与消费者建立联系并了解他们当前的兴趣可以帮助您调整信息传递方式。随着时间的推移，您可以积累越来越多的数据并完善您的个性化工作。
“对我们来说，其中一件事就是如何创造一种真正能引起共鸣、并随着时间的推移而动态的价值交换。与消费者的关系会发生变化。随着我们与消费者的关系的发展，我们如何改进我们的个性化内容？”