Когда вы смотрите на профиль клиента и не можете знать всю информацию о нем, такую как контактная информация, история обслуживания клиентов, история транзакций, информация о задолженности... тогда вы не можете понять и действовать. Удовлетворенность клиентов Решение CRM, которое может интегрироваться с внутренними и внешними системами бизнеса, а также возможность отслеживать все данные отделов и сотрудников при взаимодействии с профилем клиента, может помочь компаниям получить комплексное представление о своих клиентах.
Вот несколько примеров:
CRM-система будет интегрирована с сайтом продаж для база мобильных номеров бразилии записи истории заказов с сайта.
CRM-система будет интегрирована с IP-коммутатором для идентификации и записи истории вызовов (журнала вызовов) в профиль клиента.
CRM интегрируется с бухгалтерским программным обеспечением для получения информации о доходах (фактическом доходе), задолженности клиентов и т. д., хранящейся в соответствии с записями клиентов в CRM...
Экран управления клиентами в программном обеспечении CloudPro CRM
Экран управления клиентами в программном обеспечении CloudGO
После интеграции с другими системами все данные о клиентах будут централизованы в одном месте и полностью учтены в соответствии с соответствующим профилем клиента. Наличие всестороннего обзора клиентов поможет компаниям лучше понимать их и лучше обслуживать.
Признак 06: Отсутствие связи между отделами и подразделениями
Отсутствие связи между отделами или слабая связь между отделами также является явным признаком того, что ваш бизнес остро нуждается в такой системе, как CRM.
«Симптомы» включают в себя: