Итак, когда вы работаете с экспертом или агентством или пытаетесь выделить время своей команды на это, есть уровень управления, где вы не хотите внедрять все изначально. Это должно быть построено шаг за шагом, обычно несколько вещей в месяц, которые вы продолжаете строить в этом канале, и автоматизировать все больше и больше. По сути, есть постоянное обслуживание, которое вам нужно делать, чтобы действительно это развивать.
Если вы ищете только один очень конкретный вариант использования — например, если вы хотите получить ответы на часто задаваемые вопросы — то вы можете установить его и забыть. Но всегда есть что-то большее, что вы можете сделать. Так что если вы хотите расти как бизнес, используя этот канал, то вам будет доступно постоянное управление, будь то ваша собственная команда или экспертное агентство, с которым вы работаете.
Что будет дальше
Messenger — это первое место, где вы действительно можете делать все, что захотите, в автоматизированном разговоре. Вот почему он мощный. Это место, куда нужно немедленно приходить. Как только вы это поймете, вы сможете база данных мобильных цзянсу понять, как это будет применяться к другим каналам.
В ближайшем будущем — судя по знаниям Наташи из Facebook — Instagram, скорее всего, запустит ботов Instagram. Затем запустятся боты WhatsApp.
Вы можете создать бота Instagram или WhatsApp уже сейчас. Но возможность создавать эти богатые возможности, как в Messenger, вообще недоступна. Все основано на тексте. Вместо кнопок вам нужно, чтобы люди говорили очень конкретные вещи, например: «Наберите 1, если вы хотите это». Это очень просто и минимально.
Наиболее вероятный план для Instagram основан на том, что, как мы видим, боты могут делать прямо сейчас. В настоящее время, когда кто-то отправляет вам личное сообщение — отправляя вам сообщение, отвечая на историю или отмечая вас в своей истории (все, что отправит уведомление через ваш почтовый ящик), — этот человек становится подписчиком в вашем списке ботов Instagram, и вы сможете создать автоматизацию вокруг этого.