在我们纪念 2016 年志愿者周系列博客的最新一期中,NHS 医疗服务提供者总督政策委员会主席对医院志愿服务的传统进行了现代诠释:
我今天上午刚刚在当地医院做志愿者——不是经营礼品店或咖啡馆,不是为病人提供茶或咖啡,甚至不是帮助病人和访客穿过繁忙的伦敦医院的迷宫。
相反,我正在参加英国所有 NHS 医院必须对其患者设施和服务进行的年度检查之一。
这只是我作为当地 NHS 基金会的患者选举理事所做的事情之一。
基金会信托 (FT) 是当今 NHS 不可或缺的一部分。该模式的基础是会员制概念——通常向信托服务的所有患者和社区以及员工开放——以及由会员选举产生的管理者。
从很多方面来看,全职管理者的角色都与医院和病人护理相关的长期志愿服务传统息息相关。在 NHS 成立之前,我们许多最著名的医院都源于志愿者的捐赠和投入。
作为一名患者理事,我与其他民选理事一起代表患者、公众和工作人员。我们与少数任命的理事一起代表其他利益相关者,包括地方当局、服务专员和当地大学,组成理事会 (CoG)。
虽然我们是信托管理不可或缺的一部分,但与学校理事或慈善信托人不同,我们并不制定组织的战略愿景和方向。我们也不监督财务业绩或要求执行团队对业绩负责。这些是非执行董事 (NED) 的职责。作为理事,我们的主要职责是要求非执行董事承担责任,并代表当地社区的利益。
尽管我们的技能、知识、背景和立场各 尼泊尔 WhatsApp 数据 不相同,但我们担任这一职务的动机却有很多共同之处。我们强烈希望提高患者护理质量;我们具有强烈的社区服务意识;我们渴望为社会做出贡献。
我成为理事的个人动机与许多人从事志愿服务的动机相似。我最近退休了,有空闲时间,想找到方法充分利用我的专业技能,造福当地社区。在从事公共政策工作(尤其是卫生领域)后,成为一名 FT 理事是自然而然的一步,尤其是因为我使用了信托基金的服务。
作为一名院长,我所做的工作非常丰富多彩且令人满足,我可以根据自己的特殊技能和兴趣进行量身定制。除了参加每两个月一次的 CoG 会议以及参加董事会各主要委员会和工作组外,我们还定期访问病房和服务部门,为患者所接受的服务质量提供宝贵的见解。
我们贡献的巨大价值在于以全新的视角看待问题,提出难题,并在信托基金与其服务的患者和社区之间架起桥梁。
和许多志愿者角色一样,担任理事也面临挑战。我们如何真正让非执行董事承担责任?我们如何才能真正代表信托所服务的庞大而多样化的社区?作为普通人,我们如何在当前快速变化的 NHS 环境中掌握重要问题?
看看我的同事们,我看到他们继续致力于传统的志愿服务价值观,尽管他们正在适应二十一世纪 NHS 的挑战。