在我们本周早些时候发布的关于精神健康实施计划的系列博客的最后一篇中，护士顾问凯特·查特尔斯 (Kate Chartres) 讨论了诺森伯兰郡、泰恩威尔郡 NHS 基金会信托的联络模式如何通过专科诊所为同时患有身心健康疾病的患者提供支持：
我很荣幸能够担任桑德兰精神病联络小组的护士顾问，这个团队对我们提供的服务充满热情。
三年前，我们延长了服务时间，实现全天候服务，95% 至 99% 的急诊科转诊患者能够在一小时内得到紧急响应，大约 100% 的住院病例能够在 24 小时内得到响应，且几乎没有变化。
来自服务用户和高度信任的同行的积极反馈表明我们在提供专业建议和支持方面发挥了重要作用。
最初，我们指示或推荐“最适合”服务以获得持续支持，因此我们会将患有长期焦虑或抑郁症的患者转介到我们当地的 IAPT 服务，或在适当的情况下向全科医生提供建议。
然而，在第一年里，我们越来越多地发现，对于那些不能完全融入该系统的人来说，服务存在差距，这可能是由于他们身体健康问题的性质或复杂性，还是由于他们临床表现的严重性。
我们所做的一切虽然很好，但对于那些陷入入院和出院循环的人们来说，当他们的身心健康关系没有得到解决时，这还不够。
这意味着对于处于 COPD（慢性阻塞性肺疾病）等晚期渐进性疾病的人来说，当地的 IAPT 服务可能没有提供治疗的医疗专业知识；或者经常去医院的人可能会寻求帮助来改善他 卢森堡 WhatsApp 数据 们的健康状况，但却没有意识到这会对他们的心理健康产生影响，进而影响他们的病情管理。
我们知道，如果我们能够提供与急症医院相关的服务，这将意味着人们将更有能力并且愿意参与心理健康服务。
在我们委托人的支持下，我们开始开发针对这些患者需求的后续门诊诊所，包括患有长期疾病的人、因自残而经常去急诊室的人、就诊神经科的人以及腹部疼痛治疗不佳的人等。
现在，诊所包括普通联络精神病学，为有复杂需求的人提供专业评估和处方建议，以及创新的护士主导的诊所，例如针对慢性阻塞性肺病的诊所，这使入院率降低了四倍，更重要的是，报告显示生活质量和体验有显著改善。
我们还启动了一项试点中风服务，发现约 41％ 的患者患有中风后抑郁症，存在此前未得到满足的巨大需求。
转诊来自所有病房和部门，包括其他门诊。每位患者都同意定制护理、治疗和支持计划，每个要素都由技术娴熟、敬业的多学科团队中最合适的成员提供。
当我们开始针对特定疾病开展工作时，就像我们现在针对心脏病所做的那样，我们会大量借鉴我们急性信托同行的专业知识。他们的意见有助于塑造任何筛查计划的设计，以及围绕健康问题的心理影响以及如何及早识别、提供帮助和支持的相关培训。
这种方法提高了我们的同龄人对心理健康的认识和理解。至关重要的是，它还确保患者在正确的时间得到潜在心理健康问题的治疗。随着时间的推移，我们发现只有最复杂的患者才会被转诊，并且所有患者的体验都有所改善，因为每个人都感觉更有能力支持自己的心理健康。
我们鼓励所有团队成员提出自己的想法，每个人都有发言权，每个人都会被倾听。我们不断挑战彼此，考虑我们产生的影响，并试图了解接受我们服务的感受。对我们来说，至关重要的是，患者在需要时能够接触到具有适当技能和经验的工作人员，他们和他们的家人能够感受到被认可和支持，这种感觉是敏感的、赋予人权力的，并且尽可能消除歧视。
我对未来的希望是，我们能够不断发展和扩展医院内同行的知识和技能，直到不再需要我们为止。