了解你的客户
社交媒体情报不仅仅是监测情绪。它还能让你更好地了解你的客户是谁以及他们希望从你的产品或服务中获得什么。
通过跟踪与您的品牌相关的对话和内容，您可以发现的不仅仅是基本的人口统计信息。您可能会了解他们开什么类型的车、他们最喜欢的冰淇淋口味或他们去哪里度假。您还可能会了解他们的不喜欢之处，例如糟糕的网站体验如何毁了他们的一天，或者他们在预订酒店和航班时感到沮丧。
然后，这些信息可用于创建更有针对性的内容和活动，以及为产品 巴林数字数据集 开发决策提供信息。例如，一家网站速度较慢的连锁酒店可能会选择今年投资升级。或者，一家拥有广受喜爱的口味的冰淇淋连锁店可能会增加该口味的产量以满足消费者的需求。
发现机会
社交媒体情报可帮助您尽早发现机会。如果负面情绪突然飙升，您就会知道要调查。或者，如果围绕特定主题的正面情绪有所上升，您可以开始制定与该主题相关的活动或产品。
您还可以识别您可能未曾考虑过的新受众和市场。 LGBTQIA+ 群体需求的公司之一，而这一市场此前在很大程度上被他们忽视了。
杜蕾斯使用社交媒体情报策略（包括调查和社交聆听）来收集更广泛的客户群的数据。通过收集到的洞察，他们能够创建更具包容性和针对性的活动，并将 LGBTQIA+ 社区的情绪从 10% 提升至 44%。
来源：杜蕾斯
保持竞争力
有没有想过你的竞争对手是如何保持领先地位的？为什么不利用社交媒体情报来找出答案呢？
通过使用社交媒体监控工具密切关注竞争对手的社交媒体帐户，您可以深入了解他们的战略和策略。您将能够探索他们可能拥有的任何独特卖点，并利用它们来指导您自己的产品开发过程。
您还可以比竞争对手更快地发现市场中的任何潜在威胁或机会，从而获得竞争优势。
社交媒体智能工具
从情绪分析工具到更全面的平台，有适合各种预算和需求的社交媒体智能工具。
1.Hootsuite
最好的社交媒体智能工具将数据收集和分析整合到一个无缝平台中。Hootsuite可以完成所有工作。
使用 Listening Basics 监控任何社交网络，一目了然地了解正在发生的事情。您还可以按关键字、主题标签、位置和特定用户过滤对话，以锁定重要