随着2016 年儿童和青少年住院和日间病例调查的发布，本博客反思了为什么倾听和解决他们的意见如此重要：
本周发布的 2016 年儿童和青少年住院和日间病例调查结果是护理质量委员会全国调查计划的一部分。
该调查每两年进行一次，由三个独立的问卷组成，收集不同年龄段儿童的经历及其家庭/照顾者的经历。
重要的是，它专门询问儿童和年轻人关于他们所接受的护理的情况，重视他们的见解，我们知道他们的见解可能与他们的父母或护理人员的经历不同。这两种观点都为我们提供了重要的信息和方向，让我们继续努力改善服务，并最终改善这一人群的医疗保健结果。
我们有必要提醒自己，为什么了解儿童和年轻人的经历如此重要。每年，大约十分之一的儿童会入院，而每一次入院背后都是一段非常个人的经历，可能会伴随他们很长时间，甚至一生。这可 加纳 WhatsApp 数据 能会影响他们未来的健康和福祉、他们对 NHS 的态度，甚至可能影响他们未来对自己孩子的照顾。
这项全国调查数据使我们能够从当地和国家的角度了解儿童、年轻人和家庭/看护者最关心的问题。
NHS 青年论坛的 Joe Pusey受邀加入审查调查问卷中问题的小组。他和牛津大学医院青年执行小组 YiPpEe 的其他年轻人都强调，虽然儿童和年轻人需要得到很好的照顾，但他们也希望自己的父母/照顾者得到照顾。在他们的意见下，问题不断演变，让他们参与调查问卷设计和实施的各个阶段，有助于我们专注于正确的事情。
2014 年启动的全国儿童和青少年住院和日间病例调查是向前迈出的重要一步，它为那些最近使用过 NHS 服务的人们提供了分享经验的机会，我们从他们的发言中获益良多。
2014 年的调查结果显示，43% 的儿童和青少年没有像他们希望的那样参与到护理中。为了回应这一反馈，英国健康教育组织支持的“CYPMeFirst”创建了一系列资源，以改善医疗保健专业人员与儿童和青少年之间的沟通。这些资源是与年轻人共同制作的，包括由年轻人为专业人员提供的面对面培训计划。
数字说明了一切：到目前为止，他们已经为近 500 名员工提供了培训，其网站点击量已近 100,000 次。
我们还从 2014 年的调查中得知，在儿科急诊中需要心理健康护理的儿童和青少年的体验不佳。英国健康教育部再次作出回应，推出了“我们可以谈论 CYP MH”。该计划培训急诊科、诊所和病房的工作人员，使他们能够适应儿童和青少年的心理健康需求，并帮助他们建立照顾他们的信心。该计划也由儿童和青少年共同实施。
该项目于今年在巴兹健康 NHS 信托机构启动，目前已为三个医院信托机构（巴兹健康医院、皇家自由医院和刘易舍姆医院和格林威治医院）的 200 多名医院工作人员提供培训。
正如 2014 年的调查结果已指导采取干预措施来改善儿童和青少年的护理一样，我们期待在未来几个月内解决 2016 年调查的结果。我们将在全国范围内与NHS 青年论坛合作解决调查结果，我们也鼓励您在当地与您的孩子、年轻人和家庭合作解决调查结果。
在研究可以使用哪些其他类型的反馈来收集护理经验方面也取得了进展。反馈来源有很多种，应该将它们结合起来，以描绘出护理的全貌，并囊括每个人的声音。
NHS England 的洞察与反馈团队正在通过他们的新工作推进这一目标，寻找收集儿童和青少年癌症患者反馈的最佳方式。他们正在研究收集患者体验的新颖和创造性方法，例如艺术、叙事和社交媒体。
如果您想为这项重要工作做出贡献，请通过[email protected]与我们联系
凯斯·埃文斯
凯斯·埃文斯
Kath Evans，RGN、RSCN、理学硕士（护理）、研究生文凭（教育）、理学学士（荣誉）、研究生文凭（管理）、领导力与管理学院 (ILM) 认证教练，是英国 NHS 的护理领导经验专家——负责产妇、婴儿、儿童和青少年。
她是一名注册普通护士和儿童护士，她的职业生涯涉及临床、教育、管理和服务改进等角色。
她致力于确保儿童、年轻人、家庭/看护者和产科服务使用者的声音在护理以及服务的设计、交付和委托过程中得到倾听。