案例研究:保险背景下的愿景视频

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suchona.kani.z
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案例研究:保险背景下的愿景视频

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在这种情况下,视觉视频有可能以很少的投资来避免高错误成本,而由于客户和开发团队之间最初的误解或不正确的沟通,这些错误成本只有在项目周期的后期才会被认识到。

视觉视频还为软件开发过程提供了优势。一旦创建了反映客户想法和愿望的愿景视频,开发团队就可以使用它来从中导出工作包。产品的视觉表示有助于指定软件的功能。另外,如果客户有任何疑问,视觉视频可以作为参考。

由于视觉视频通常可以花费很少的成本和精力来制作,因此它们非常适合敏捷项目。由于敏捷项目通常具有动态性,因此它们通常容易受到想法和概念实施过程中变化的影响。这种概念上的变化可以通过视觉视频快速且廉价地可视化。在这种情况下,也有可能仅通过使用视觉视频的可视化来识别必要的变化,或者甚至通过视觉视频产生全新的想法。

由于之前的解释非常注重理论,因此接下来进行一个小型案例研究,旨在说明视觉视频在保险领域的好处。本案例的流程如下图所示:


在此示例中,保险公司希望为潜在客户提供在线投保的机会。第一步,保险公司委托执行此项目的 IT 服务提供商的需求工程师在与保险代表的对话中记录产品的需求。从对话中,需求工程师收到的信息包括,除了典型的个 hotmail 电子邮件列表 人信息之外,还应使用身份证照片或扫描件来验证身份。

根据这些信息,需求工程师与他的团队合作创建了一个愿景视频。在这段愿景视频中,可以看到一位潜在的未来客户在他的家用设备上访问保险公司的网站,输入他的个人数据并拍摄并上传他的身份证。确认详细信息后,客户会在 Vision 视频中收到一条成功消息,表明他们现已投保。

向保险公司展示这段视觉视频后,他注意到视频中并没有显示保险公司在确认保险之前如何将个人数据与随附的身份证进行比对和确认。这一细节在最初的对话中并未明确传达,导致该项目扩展为包括保险员工界面。这也大大增加了 IT 服务提供商的工作范围。如果有必要,这种扩展可能会导致必须重新考虑产品的基本架构。利用视觉视频中的发现,开发团队能够为保险公司创建错误风险较低的软件。愿景视频用作生成开发过程工作包的基础,并在开发过程中获取保险公司的反馈。

像本例这样的沟通错误可能会导致项目后期需要额外的工作,从而导致高昂的成本,而通过制作相对便宜的视觉视频可以避免这种情况。为了清晰起见,我让这个案例研究易于管理。软件开发项目变得越大、越复杂,沟通错误的影响就越致命。因此,对于大型项目来说,处理视觉视频主题变得更加有吸引力。

视觉视频的制作技巧
由于视觉视频的制作是大多数 IT 专业人员可能还没有涉及过的话题,因此这里有一些关于如何制作好的视觉视频的简单技巧:

视觉视频的长度应限制在几分钟,以免失去观众的注意力。
视觉视频的开头应展示用户的真实环境,以情境化产品的使用。
为了更好地传达产品的理念,视觉视频应该以产品的形式呈现一个问题、问题的解决方案以及所创造的附加值。整个事情也可以与一个短篇故事结合起来。
视觉视频的焦点一般应位于图像的中心。此外,应确保使用三脚架的图像稳定性和视觉视频真实部分的适当照明
结论
沟通需求和概念化想法是与每个软件开发过程相关的过程。视觉视频可以通过可视化未来的产品来发挥支持作用,从而成为参与项目的所有人员之间沟通的基础。它们提供了简化软件开发过程并避免因沟通中的误解和错误而导致的额外成本的机会。

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