Платформа электронной почты

[hasibaakterss3309]

Может показаться странным поднимать электронную почту на один уровень с выбором платформы, но я верю, что электронная почта представляет собой базовое решение, которое должно быть правильным с самого начала. Это потому, что важно укреплять отношения с клиентами, а для этого вам придется взаимодействовать с ними на регулярной основе. Хотя социальные сети играют свою роль во всем этом, вам все равно придется отправлять много электронных писем.

Первая ошибка — думать об электронной почте использование базы данных facebook почему стоит выбрать наш сервис как о чем-то, что служит только для продвижения скидок и предложений. Представьте себе, что реальный продавец следовал за вами по магазину, не говоря ничего, кроме: «Это скидка 5%; этот другой, 10%». Раздражает, не так ли? Скорее всего, вы в конечном итоге покинете магазин. Электронная почта — это механизм отправки контента, который укрепляет доверие и эмпатию к вашему магазину или бренду. Электронные письма должны быть полезными, интересными и провоцировать взаимодействие с вашей аудиторией. Поэтому ваша почтовая платформа должна иметь определенные возможности. Хорошо реализованная платформа электронной почты в качестве канала может принести до 30% дохода вашего магазина электронной коммерции и по-прежнему остается наиболее доступным и масштабируемым маркетинговым каналом, который у вас под рукой.

Чтобы создавать эффективные кампании по электронной почте, ваша платформа должна предлагать следующее.

Обеспечьте маркировку контактов, чтобы вы могли создавать динамические списки и автоматически менять людей в этих списках в зависимости от их действий.
Обеспечьте интеллектуальную автоматизацию электронной почты и триггеры для отправки определенных писем при посещении определенных страниц вашего веб-сайта.
Предлагайте хороший сбор и генерацию шаблонов, а также возможность тестировать разные версии писем.
Интегрируйте данные своей электронной коммерции, чтобы обе платформы взаимодействовали друг с другом, и вы могли предпринимать правильные действия на основе этой информации.
Интеграция со службой поддержки. Клиенты ожидают безупречного опыта. У каждого должна быть видимость всего контекста общения с клиентами, потому что они ненавидят повторять информацию второй раз.
Возможности для умной доставки и планирования. Например, в другое время в будущем.
Вам также может потребоваться обработка нескольких списков и последовательностей.

Основной список всех подписчиков
подписчики с предоплатой
подписчики после покупки
сцена с брошенной корзиной
списки предложений, которые пользователи приняли
динамические списки на основе аудитории вашего сайта
Чтобы взаимодействовать со своей клиентской базой и развивать ее, вам необходимо отправлять им одно или несколько электронных писем в неделю. Никогда не следует переусердствовать. Убедитесь, что все электронные письма персонализированы и актуальны. Это достигается с небольшой помощью вашей платформы. Их, безусловно, много, и некоторые из них, например MailChimp, хорошо работают в различных ситуациях. Однако я рекомендую Klaviyo и Active Campaign.

Klaviyo был разработан как платформа электронной почты для поддержки электронной коммерции. Однако я также использую Active Campaign с несколькими клиентами, потому что это очень доступная и многофункциональная платформа. (В целях прозрачности уточняю, что являюсь партнером Active Campaign). В качестве бонуса отметим превосходную команду поддержки, которая, как правило, базируется в Дублине (опять же, немного местного предубеждения).