作为市政当局，我们如何在社交媒体上采取下一步行动？这是我们遇到的最常见的问题。虽然这个问题的答案显然并不容易——否则这个问题就不会再被问了——但问题本身也需要一些解释。因为下一步市政当局意味着什么？在本文中，我们使问题更加具体，并通过确定六个基本步骤来回答它。您绝对必须采取的步骤才能与您的市政府一起进入下一阶段。
下一阶段：这意味着还有一个前一阶段。或者您作为一个市政府目前所处的当前阶段。在社交媒体的使用方面，是否有一个基准可以用来衡量您的组织？如果不是从2014年开始，这个标准肯定是存在的。就社交媒体而言，这是一个以前的时代。然而，这种“社交媒体和市政当局增长模型”对于确定市政当局的立场仍然非常有用。
我们简单总结一下这种增长模式的四个阶段：
1.市政府发现
市政府发现了社交媒体的可能性。主要通过社交媒体发布消息并谨慎回答问题。大多数居民不知道社交媒体上的存在，因此不会使用它们联系市政府。
2. 市政府实验
（新的）社交媒体还有实验的空间。 Webcare 是作为一个过程来组织的，有时是在通 冰岛电报数据 信和服务部门之间进行协作，这是朝着社交媒体领域的政策或战略迈出的第一步。然而，这仍然取决于一些领导人的知识和热情。
3. 会众交谈
社交媒体在整个组织中被用作服务渠道、沟通手段和知识来源。市政府完全由外向内运作。结构预算可用。市政府还参与其他 Facebook 页面、博客或论坛上的对话。
4. 市政网络
市政府完全关注居民中发生的事情。 （新的）社交媒体的使用完全是为此量身定制的。合作和主动性是核心：参与和共同创造是市社交媒体战略的核心。使用社交媒体作为“传播渠道”已成为过去。
市政当局社交媒体的增长模式。
市政当局的社交媒体成熟度模型：从发现到网络市政当局。
陷入第二阶段
每个城市 2019 年所处的阶段各不相同。在广泛研究小型、中型和大型城市的社交媒体渠道后，出现了某种情况。