Sarah 是一家中型软件公司的创始人,两年前推出了 CRM 应用程序,以提高销售效率并简化客户互动。尽管她见证了业务的显着增长,但她发现用财务术语来量化成功具有挑战性。
您认为衡量 CRM 成功与否的理想方法是什么?解决方案在于计算 CRM 投资回报率 (ROI)。
要衡量 CRM 投资回报率,您可以使用 CRM 计算器,但您熟悉需要监控以计算潜在利润的关键指标吗?
如果没有,让我们深入了解 CRM 投资回报率的基础知识、跟踪 CRM 收入的有效方法等等。
确定 CRM 投资回报率:超越数字
CRM 投资回报率是一种计算 CRM 对您的业务表现如何 cio和cto电子邮件列表 的方法,同时考虑财务和非财务收益。这包括可衡量的好处,例如增加销售额和降低成本,以及不太明显的好处,例如提高客户忠诚度和生产力。
通过计算投资回报率,您将能够评估 CRM 对业务绩效的影响,发现需要改进的领域并提高盈利能力。
以下是一些您可能会觉得有用的关键 CRM 投资回报率统计数据:
现在是时候探索评估投资回报率的关键指标了。
跟踪 CRM 投资回报率的关键绩效指标有哪些
在我们深入研究关键指标之前,让我们看一个现实世界的例子,它证明了跟踪正确指标的力量。
使用案例:科技魔法解决方案
Tech Magic Solutions 是一家 B2B 软件组织,最初被海量的数据淹没。然后,领导团队决定重点关注与其业务目标相符的一些关键指标。