营销归因是营销人员用来分析单个客户转化路径细节的方法,通过将转化功劳分配或“归因”到特定事件、策略或渠道来识别关键的转折点和摩擦点。
大多数付费广告平台都为广告商提供了绩效归因手段作为其服务包的一部分。
例如, Ongage 的转化点功能使我们的客户能够跟踪从电子邮件中的链接开始到后续转化操作完成的点击后转化。结果数据可以汇总并用于构建自定义报告。
类似地,Google Analytics可让您创建单点或多点触控和渠道归因模型,以跟踪客户访问您网站的路径。
归因框架可能只跟踪特定的渠道和设备,或者跟踪客户跨越模拟和数字航点的整个旅程。
渠道归因将客户了解您的品牌和转化的渠道联系起来。基于接触的归因着眼于客户与您的品牌之间的独特接触和互动。
您的自动电子邮件活动的每次参与或不参与都 危地马拉 电话号码数据 是多点触控归因模型可以记录和评估的接触点。
现代归因并不总是只与营销有关。
在销售方面,旅程编排和收入情报平台使用归因跟踪来管理和改善渠道绩效(并分配佣金)。
当销售部门的成员在面对面会议上收集电子邮件或姓名并将其添加到您的销售 CRM 中时,他们就记录了一个接触点,您可以将其纳入您的归因模型。
跨部门共享客户数据的组织可能会将客户成功和支持电话纳入其归因数据集。成功解决的支持电话可能是重复销售或追加销售渠道中的关键接触点。了解与组织的每一次互动如何影响客户忠诚度和终身价值是实现可持续增长的秘诀之一。
将来自多个来源的所有数据整合在一起,对数据进行规范化以消除冗余和不准确性,并对整个集合进行分析,这就形成了所谓的“闭环归因”。您不是只关注客户旅程的一两个部分,而是要从头到尾跟踪它。
归因模型是我们用来定义要收集的数据及其处理方式的公式或规则集。对于营销归因,这些模型定义了要分析的操作和转化事件以及要分配给每个操作和转化事件的功劳或价值。