根据 Hammerson 一月份发布的一份报告，70% 的注重功能性消费者表示，购物时便利性很重要。超过一半的人表示，如果提供“点击提货”服务，他们会使用这种结账系统，该系统允许他们在网上购买后立即在店内取货，47% 的人希望当天送货上门。
尼尔森总裁帕特里克·多德 (Patrick Dodd) 在 4 月份发布的一项调查中预测，这种需求将满足消费者对便利性的高期望。他解释道：
“最成功的零售商和制造商将处于现实世界和虚拟世界的交汇处，利用技术满足购物者随时随地购物的需求。”
要点是什么？让销售流程更加便捷。通过数字文档共享和支付处理，让买家能够访问产品信息、获得问题答案并立即购买。
3. 无纸化
在过去的几年中，许多组织都采取了“绿色”举措，引起了具有环保意识的消费者的共鸣。
比如，看看苹果公司做出的改变。他们使用可再生能源和 危地马拉手机数据 更环保的材料，制造“世界上最好的产品以及世界上最好的产品”。毫无疑问，消费者会欣赏一家重视和关心我们生活的世界的公司。
随着这场绿色运动的兴起，越来越多的企业将采取无纸化办公等环保的商业实践。
事实上，Veeva 的最新报告对生命科学行业的组织进行了调查，发现在关键领域，纸张的使用量已经下降。近 60% 的受访者正在以电子方式归档文档，25% 的受访者已完全数字化文档创建。
销售领导现在应该采取更环保、更省钱的做法，通过以数字方式创建和存储文档，消除额外的纸张浪费。
销售人员似乎永远都在探索消费者的购买动机。现在的诀窍是找到新的方式来征求反馈，让买家不会觉得受到冒犯，同时使用预测分析来识别购买模式并了解谁是“理想消费者”。
企业已经在使用大数据方法来预测买家接下来会买什么以及做什么。Allied Market Research 在其 2013 年报告中预测，在零售业，预测分析将占整个文本分析市场增长的近三分之一。
销售领导者应该意识到，他们正在与其他人竞争，以最好地识别 B2B 买家的兴趣所在。
例如，为了更全面地了解买家对您的 B2B 提案的反应，可以使用智能文档平台发送提案，该平台可以跟踪收件人打开和查看的内容和时间以及查看时间。这将使您能够更好地了解买家最关心的是什么。